App e informazioni dettagliate migliorano il processo decisionale

Lehigh County Authority, nella Pennsylvania orientale, è un fornitore di servizi per acque reflue e acqua di media grandezza che serve oltre 55.000 residenti di Lehigh Valley. Il grande sistema dell'ente include 1062 km di rete idrica, 651 km di rete fognaria e 3700 idranti sparsi su un'area di servizio di circa 65 km dal centro operativo principale. Era necessario introdurre il sistema di informazioni geografico (GIS) sul campo per migliorare l'efficienza operativa e passare dalla documentazione cartacea a quella digitale.

Lehigh County Authority aveva bisogno di flussi di lavoro sul campo più efficienti. Il primo passo è stata la valutazione del programma di lavaggio degli idranti. Ogni anno il personale dell'ente lavava 1500 idranti. Gli addetti si affidavano a mappe cartacee ed eseguivano vecchi ordini di lavoro per tenere traccia dei progressi e segnalare le carenze. I risultati restavano dormienti nel sistema di archiviazione e venivano consultati raramente. L'aggiornamento di questo flusso di lavoro avrebbe migliorato la qualità della reportistica dei dati e consentito ai supervisori di tenere traccia dei progressi in tutto il programma.

Il team di GIS ha collaborato con il dipartimento operativo per stabilire quali dati erano necessari per creare un flusso di lavoro digitale per il lavaggio degli idranti. I dati venivano ospitati in ArcGIS Online e Collector per ArcGIS era configurato per raccogliere i dati del lavaggio. Il team ha impiegato una settima per addestrare i membri del personale operativo all'uso di Collector per ArcGIS.

I supervisori che gestiscono il programma di lavaggio hanno anche ricevuto un nuovo strumento: la Operations Dashboard per ArcGIS. La configurazione di Operations Dashboard con gli stessi dataset utilizzati in Collector per ArcGIS ha fornito ai supervisori una vista in tempo reale del lavoro da completare sul campo.

Utilizzando ArcGIS Platform, specificamente Collector per ArcGIS, il team GIS ha impiegato tre settimane per la configurazione, la formazione e il rilascio di applicazioni mobili per la trasformazione del programma di lavaggio degli idranti esistente.

"L'uso di Collector per ArcGIS è stato un punto di svolta importante della transizione dai documenti cartacei ai file digitali. Ha consentito al nostro personale di acquisire informazioni preziose in un modo più rapido ed efficiente."

Nathan Roush - Supervisore delle attività operative, Lehigh County Authority

Il passaggio dai rapporti cartacei a quelli digitali è stato un grande successo. Questa transizione ha ridotto il tempo dedicato a ogni idrante di 5 minuti. L'ente ha risparmiato 3.500 dollari in manodopera e circa 500 dollari in costi per veicoli e apparecchiature, per un totale di 4.000 dollari di risparmi operativi con quest'unico progetto.

Oltre a questo vantaggio economico, il personale ora può raccogliere i dati dei flussi su ogni idrante, azionare la valvola isolante dell'idrante nella stessa visita e creare ordini di lavoro sul campo, identificando future esigenze (ad es. vernice, dispositivi di difesa). I dati del programma di lavaggio, inoltre, sono digitali e, quindi, utilizzabili per l'analisi. L'ente ha combinato tali dati con i dati della rete idrica utilizzando Insights per ArcGIS. Confrontando idranti e reti, l'ente ha potuto identificare le aree a cui assegnare la priorità per la ricerca delle perdite. In tal modo si è ottenuto un risparmio dei costi della manodopera evitando all'ente di inviare apparecchiature in aree non prioritarie.

L'eliminazione del flusso di lavoro cartaceo ha consentito il risparmio del tempo precedentemente dedicato all'esame delle mappe cartacee, al tentativo di individuare manualmente il numero degli idranti e nella scrittura dei dati del lavaggio. Questo tempo è stato utilizzato per completare il lavaggio in maniera più efficiente e per raccogliere e condividere dati precisi in tempo reale.