Assistenza clienti

Mappa delle risorse delle aziende di servizi idrici

Aiutare i clienti a trovare le informazioni

Consentire ai clienti di accedere alle informazioni che desiderano, quando lo desiderano, aumenta la loro soddisfazione. Nuove connessioni veloci, informazioni sui servizi di conservazione e il ripristino delle interruzioni sono al centro della mente dei clienti. I dati basati sulla posizione giocano un ruolo essenziale nella fornitura efficiente e tempestiva di queste informazioni. La tecnologia ArcGIS di Esri fornisce un accesso migliore alle informazioni di cui hanno bisogno, rendendo i clienti più informati e soddisfatti.

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Informazioni vitali

I portali self-service ArcGIS di Esri possono fornire dati in tempo reale sulle interruzioni e sul ripristino degli ordini di acqua bollente e sulle attività di manutenzione giorno o notte.

Dashboard di mappe di interruzioni e avvisi

Comunicazioni 24/7

I clienti si affidano ai dati per prendere decisioni sulla sicurezza in caso di emergenza. L'integrazione dei social media consente ai clienti di entrare in contatto diretto con le azienda dei servizi fornendo feedback preziosi e informazioni dettagliate.

Mappa consultiva su interruzioni e avvisi

Servizio clienti migliorato

L'accesso ai dati in tempo reale di lavoratori sul campo e sistemi aziendali integrati fornisce ai rappresentanti del servizio clienti risposte immediate alle domande dei clienti.

Dashboard di mappe dei reclami dei clienti

STORIA DELL’UTENTE

Lo strumento per le comunicazioni aumenta la soddisfazione dei clienti

Lehigh County Authorityha implementato GeoDecisions Notify con ArcGIS per diffondere informazioni critiche in maniera rapida e sicura durante le emergenze.

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