I nostri modelli di mobilità urbana stanno cambiando rapidamente e, per stare al passo, le agenzie di trasporto pubblico devono trasformare i loro servizi e il loro approccio al servizio clienti. Questa trasformazione richiederà una maggiore dipendenza dalle informazioni e dall'analisi per aiutare il personale a pianificare e fornire meglio i servizi a un pubblico più diversificato. Il GIS supporta la pianificazione e l'ottimizzazione del percorso del trasporto pubblico con strumenti basati sulla posizione che migliorano la mobilità urbana e il servizio clienti.
Le principali agenzie di trasporto pubblico devono affrontare tre requisiti correlati nell'affrontare queste sfide:
• Supportare la pianificazione del percorso di transito che offre un servizio ottimale al minor costo per i clienti
• Fornire un eccellente servizio clienti a una base di clienti estremamente diversificata
• Migliorare continuamente le prestazioni all'aumentare del numero di utenti