Conosci i tuoi clienti migliori

I rivenditori hanno bisogno di una strategia di coinvolgimento del cliente autentica per offrire le esperienze e le offerte personalizzate che i clienti si aspettano. Comprendere il comportamento dei clienti è fondamentale per l'efficacia, la resilienza e la crescita sostenibile della vendita al dettaglio. Grazie a strumenti come GIS, l'apprendimento automatico e la business intelligence, i leader del settore della vendita al dettaglio possono coinvolgere i clienti ovunque si trovino: sui social media, su un'app o in un negozio.

Accedi alle informazioni approfondite del tuo CRM con GIS

Gli strumenti di gestione della relazione con i clienti (CRM) sono una fonte autorevole di informazioni approfondite sui tuoi clienti. Insieme a GIS, i CRM sono gli strumenti rivolti ai clienti che le aziende possono utilizzare per coinvolgere e creare relazioni con la loro risorsa più importante: i clienti.

Accedi a informazioni precise sui clienti con GIS

I rivenditori utilizzano gli strumenti CRM per coinvolgere e connettersi con i clienti. GIS è in grado di fornire l'accesso agli aspetti spaziali degli strumenti CRM, evidenziando i luoghi dove ci sono le più alte concentrazioni di clienti migliori e consentendo un marketing più pertinente e mirato e tassi di conversione più elevati.

Immagine del monitor di un computer che visualizza una mappa in giallo vivo, viola, rosso e blu su sfondo nero

Informazioni approfondite sui clienti a livello di quartiere

Comprendi le scelte di vita dei tuoi clienti: cosa è importante per loro, dove acquistano e come trascorrono il loro tempo. I dati Tapestry Segmentation utilizzano 67 segmenti comportamentali e demografici discreti, con descrizioni facilmente comprensibili, per personalizzare i segmenti di mercato nei quartieri degli Stati Uniti.

Maggiori informazioni sulla Tapestry Segmentation
Immagine del monitor di un computer che visualizza una mappa della città con aree separate colorate in diverse tonalità di blu, verde e arancione

Aggiungi i dati dei clienti agli attributi geografici

I leader aziendali utilizzano ArcGIS per accedere alle migliaia di attributi iperlocali di cui hanno bisogno per capire chi sono i loro clienti e come raggiungerli. Possono importare i propri dati e trovare informazioni uniche sui comportamenti dei clienti.

Immagine del monitor di un computer che visualizza una mappa ad aree in verde brillante e blu su sfondo grigio

STORIA

Accedere alle informazioni nel CRM

L'analisi geografica aiuta i rivenditori a ottenere informazioni approfondite sui clienti, creare aree commerciali accurate e creare esperienze personalizzate per i clienti.

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