Consentire ai clienti degli operatori elettrici di accedere alle informazioni che desiderano, quando lo desiderano, aumenta la soddisfazione del cliente. Nuove connessioni veloci, informazioni sui servizi di conservazione e ripristino delle interruzioni sono al centro della mente dei clienti.I dati basati sulla posizione giocano un ruolo integrale nella fornitura efficiente di queste informazioni per un'assistenza dei clienti di alta qualità. ArcGIS fornisce un accesso migliore alle informazioni di cui hanno bisogno, garantendo clienti più informati e soddisfatti.
Collega i sistemi informativi aziendali pertinenti che individuano le posizioni dei clienti e delle attrezzature.Ritrai le caratteristiche dei clienti individuando comportamenti, interazioni e consumi.
Rivela le tendenze e i modelli dei clienti prevedendo l'impatto delle attività dei servizi di pubblica utilità.Scopri nuove opportunità per i prosumer e identifica i clienti target.
ArcGIS comunica ai clienti in tempo reale mentre aggiorna le conseguenze di nuove connessioni e delle interruzioni.Esso fornisce self-service diretto e collabora tra le parti interessate esterne.
Ebook
Scopri come il GIS migliora l'assistenza clienti per il settore dei servizi fornendo una vista completa e informata del comportamento dei clienti e il loro impatto sulla rete.
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Seattle City Light utilizza i social media per condurre risposte rapide alle interruzioni e per comprendere meglio le necessità dei clienti.
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L'autorità elettrica e idrica di Dubai è stata in grado di migliorare la connessione dell'energia solare del 52 percento.
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Visualizza le funzionalità di coinvolgimento del cliente in ArcGIS.
