Consentire ai clienti degli operatori elettrici di accedere alle informazioni che desiderano, quando lo desiderano, aumenta la soddisfazione del cliente. Nuove connessioni veloci, informazioni sui servizi di conservazione e ripristino delle interruzioni sono al centro della mente dei clienti.I dati basati sulla posizione giocano un ruolo integrale nella fornitura efficiente di queste informazioni per un'assistenza dei clienti di alta qualità. ArcGIS fornisce un accesso migliore alle informazioni di cui hanno bisogno, garantendo clienti più informati e soddisfatti.
Rafforzare la relazione con il cliente
Dal cliente alla rete
Comprensione e analisi
Comunicazione tempestiva
Dal cliente alla rete
Collega i sistemi informativi aziendali pertinenti che individuano le posizioni dei clienti e delle attrezzature.Ritrai le caratteristiche dei clienti individuando comportamenti, interazioni e consumi.
Comprensione e analisi
Rivela le tendenze e i modelli dei clienti prevedendo l'impatto delle attività dei servizi di pubblica utilità.Scopri nuove opportunità per i prosumer e identifica i clienti target.
Comunicazione tempestiva
ArcGIS comunica ai clienti in tempo reale mentre aggiorna le conseguenze di nuove connessioni e delle interruzioni.Esso fornisce self-service diretto e collabora tra le parti interessate esterne.
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Rafforzare la relazione con il cliente
Scopri come il GIS migliora l'assistenza clienti per il settore dei servizi fornendo una vista completa e informata del comportamento dei clienti e il loro impatto sulla rete.
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Storia utente
I social media consentono la segnalazione delle interruzioni
Seattle City Light utilizza i social media per condurre risposte rapide alle interruzioni e per comprendere meglio le necessità dei clienti.
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Il calcolatore online migliora la produzione di energia solare
L'autorità elettrica e idrica di Dubai è stata in grado di migliorare la connessione dell'energia solare del 52 percento.
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Assistenza clienti per operatori elettrici
Visualizza le funzionalità di coinvolgimento del cliente in ArcGIS.
