Le informazioni aggiornate sono essenziali per il processo decisionale dei manager aziendali e dei clienti durante la crisi. Con un unico portale per gli stakeholder interni ed esterni, le aziende possono comunicare rapidamente informazioni affidabili in tempo quasi reale. Per la forza lavoro, le strutture, i partner e i clienti, questo può migliorare la consapevolezza delle informazioni essenziali e mantenere il benessere e la produttività. Inoltre, i clienti possono accedere ai dati attuali sulla disponibilità di prodotti e servizi nelle proprie comunità locali per un coinvolgimento sicuro e tempestivo.

Le aziende devono agire rapidamente per tenere il passo con le conseguenze dovute alla crisi COVID-19. Il modello Coronavirus Business Continuity include un sito che le aziende possono configurare con il proprio marchio, per poi utilizzarlo per condividere informazioni affidabili con clienti e stakeholder.Questo modello consente alle aziende di includere collegamenti dinamici ai feed dei social media, applicazioni per raccogliere i rilevamenti sulla forza lavoro e sullo stato delle strutture e diritti di accesso variabili per contenuti su misura per un pubblico diverso all'interno dell'azienda.