Déclaration de confidentialité

Environmental Systems Research Institute, Inc. et sa filiale Esri Global, Inc. (« Esri »), respectent la confidentialité des personnes qui visitent leurs sites Web et s’inscrivent à leurs logiciels, services et événements.

La déclaration de confidentialité Esri (« Déclaration de confidentialité ») explique la façon dont nous utilisons, stockons, partageons et divulguons les informations personnelles que nous collectons par le biais de nos sites Web, notamment www.esri.com, https://my.esri.com, https://esricommunity.force.com. Elle décrit également nos choix en ce qui concerne l’utilisation, l’accès et la correction de vos informations personnelles. Vous devez également savoir qu’Esri possède certains systèmes, services, plateformes et environnements dans le cadre de ses offres de produits, et que ces offres de produits prennent en charge des garanties de confidentialité supplémentaires. C’est le cas par exemple de ArcGIS Online (arcgis.com), qui comporte des certifications ou exigences de conformité plus restrictives et/ou différentes de cette déclaration de confidentialité, en ce qui concerne la collecte ou l’utilisation des informations d’identification personnelle et d’autres types de données. Si vous tentez d’accéder à des informations ou données sur ces systèmes (ou tentez d’y contribuer), vous devez prendre connaissance de cette déclaration de confidentialité et des informations, ainsi que du supplément de la déclaration de confidentialité pour les produits et les services Esri accessible sur https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement. En utilisant nos sites web ou services, vous autorisez Esri à collecter, utiliser, stocker, partager et divulguer vos informations personnelles conformément à la description énoncée dans cette déclaration de confidentialité et dans les addenda concernés.

Lisez l’intégralité de la déclaration de confidentialité avant de nous communiquer vos informations personnelles.

Cette déclaration de confidentialité répond aux questions suivantes :

• Quelles sont les informations personnelles qu’Esri collecte et reçoit ?
• Pourquoi est-ce qu’Esri collecte mes informations personnelles ?
• Avec qui est-ce qu’Esri partage mes informations personnelles ?
• Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
• Quels sont mes choix en matière de confidentialité ?
• Puis-je accéder à mes informations personnelles et les mettre à jour ?
• Est-ce qu’Esri va modifier sa déclaration de confidentialité ?
• Comment puis-je contacter Esri au sujet de la déclaration de confidentialité ?

Esri participe et a certifié sa conformité au Bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF) et, le cas échéant, à l'extension britannique du Bouclier de protection des données UE-États-Unis, et/ou au Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF) tel que défini par le Département du commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles provenant des pays membres de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse. Esri est soumis aux pouvoirs d’application et de surveillance de la Federal Trade Commission. La société Esri a certifié qu’elle adhère aux Principes du DPF pour ce qui concerne l’avis, le choix, la responsabilité de transfert ultérieur, la sécurité, l’intégrité des données et la limitation de finalité, l’accès et le recours, la mise en application et la fiabilité. Pour en savoir plus sur le programme du DPF, consultez la page https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Pour voir la certification d'Esri, consultez le page https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

La société Esri est responsable du traitement des données personnelles qu’elle reçoit, conformément au Bouclier de protection des données (Data Shield Framework), ainsi que de tout transfert ultérieur à une partie tierce agissant comme agent pour son compte. Esri se conforme aux Principes du DPF pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel en provenance de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur. Esri s'engage également à respecter les Clauses contractuelles types de l'UE et les mesures supplémentaires identifiées dans l'Addenda relatif au traitement des données et dans l'Addenda relatif au Royaume-Uni préalablement signés (dans le cadre du traitement de données par Esri en qualité de sous-traitant pour le compte de ses clients) et l'Accord de transfert de données (dans le cadre du traitement de données par Esri en qualité de responsable du traitement).

Les informations personnelles sont des données capables de vous identifier en tant que personne spécifique. Il peut s’agir de vos nom, nom d’entreprise, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP, position géographique et informations de facturation.

Lorsque vous consultez des sites web et installez des logiciels Esri, vous pouvez être amené à vous inscrire en fournissant des informations personnelles pour accéder à des services spéciaux, codes d’autorisation, clés de licence ou d’autres fonctionnalités. Ces informations serviront à vous authentifier, à assurer une assistance technique et à fournir des services spécialisés.

Si vous utilisez notre service de référence pour recommander Esri à un ami, nous vous demanderons le nom de votre ami et son adresse électronique. Esri enverra automatiquement à votre ami un message électronique unique l’invitant à consulter son site web. Esri stocke ces informations dans le seul but d’envoyer ce message électronique unique et d’évaluer le succès de son programme de référence. Votre ami peut nous contacter à l’adresse privacy@esri.com pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.

Si vous ajoutez un utilisateur à votre compte d’entreprise du service ArcGIS Online, vous pouvez être amené à fournir le nom et l’adresse de messagerie de vos contacts. Nous enverrons à vos contacts un message électronique unique les invitant à créer un compte. Esri stocke ces informations dans le seul but de contacter ces personnes lorsque cela est nécessaire. Elles peuvent nous contacter à l’adresse privacy@esri.com pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.

Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous communiquer le nom et le numéro de téléphone d’une personne dans le but d’autoriser Esri à contacter cette personne en cas d’urgence. Esri stocke ces informations dans le seul but de contacter ces personnes lorsque cela est nécessaire. Elles peuvent nous contacter à l’adresse privacy@esri.com pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.

Nos partenaires et nous-mêmes utilisons des cookies et des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site web et recueillir des informations démographiques concernant notre clientèle dans son ensemble. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau de leur navigateur.

Esri utilise une plateforme tierce pour promouvoir les événements. Selon votre choix lorsque vous vous inscrivez à un événement, Esri peut collecter les informations suivantes via la plateforme au sujet des participants et les utiliser pour améliorer les interactions futures et la prise en charge de votre compte : ID, adresse e-mail, pays, employeur des participants, sessions suivies et ajoutées au calendrier ou aux favoris, heure et durée de participation aux sessions, intervenants et stands ajoutés aux favoris, fichiers de session ou fichiers d’exposant téléchargés, enquêtes réalisées, communications virtuelles (sans leur contenu), vidéos d’exposant visionnées, clics sur la biographie des intervenants, rendez-vous programmés et clics sur des sites externes. Esri partage ces informations avec les distributeurs Esri pour accompagner les participants internationaux.

Notre partenaire d’utilitaire de suivi tiers et nous-mêmes recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations sont notamment l’adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP) et les données du parcours de navigation. Cette démarche nous permet à la fois d’améliorer nos services, les fonctionnalités marketing, d’analyse ou du site et d’authentifier les utilisateurs.

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées par Esri et ses fournisseurs de services pour :

• Réaliser des transactions, garantir l’utilisation légale appropriée des logiciels et services Esri
• Autoriser l’accès à des services spéciaux et à d’autres fonctionnalités
• Analyser et résoudre les problèmes concernant le site web et les applications
• Mener une étude de marché et mettre en place des stratégies marketing
• Traiter les commandes et inscrire les logiciels, données ou services
• Informer les détenteurs de licences de la disponibilité des mises à jour des logiciels, données et services d’Esri et de ses filiales
• Envoyer des documents marketing, des informations sur la conférence des utilisateurs Esri et des bulletins d’informations
• Répondre aux demandes du service client et contribuer à l’assistance technique et produit.

Elles permettront également aux utilisateurs d’ouvrir un compte d’évaluation, de s’inscrire à des formations ou conférences, d’effectuer des demandes qui exigent une réponse directe et de commander des bulletins d’informations et d’autres publications Esri.

Esri peut utiliser les services de publipostage de parties tierces autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement au profit d’Esri et de ses filiales.

Nous établissons un partenariat avec une partie tierce pour afficher des publicités sur notre site web ou pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Notre partenaire peut utiliser des technologies, telles que les cookies, pour recueillir des informations sur vos activités dans le but de vous proposer des publicités qui sont en rapport avec vos activités de navigation et vos centres d’intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des annonces publicitaires ciblées selon vos centres d’intérêt, vous pouvez vous désinscrire. Si vous résidez aux États-Unis, accédez à https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookies.Si vous résidez dans l’Union européenne, accédez à https://www.youronlinechoices.eu. Notez que vous recevrez toujours des publicités, mais il s’agira dans ce cas de publicités génériques.

Notre site web inclut des fonctionnalités issues de réseaux sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook, des widgets comme le bouton de partage « ShareThis » ou des programmes miniatures interactifs (« Fonctionnalités »). Ces « fonctionnalités » peuvent collecter votre adresse IP, votre type de navigateur, la page précise que vous consultez sur notre site web et configurer un cookie qui leur permet de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de réseaux sociaux et les widgets sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site web. Vos interactions avec les fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Nous utilisons des parties tierces, tels qu’une société de traitement des cartes de crédit pour facturer des services à nos clients, un fournisseur de services de messagerie pour envoyer des messages électroniques en notre nom ou des fournisseurs de services techniques pour assurer l’assistance client. Lorsque vous vous inscrivez à un service, nous partageons vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour que la partie tierce puisse assurer ce service. En outre, Esri peut partager vos informations personnelles dans votre organisation, avec des parties tierces, telles qu’un distributeur Esri, une filiale ou un fournisseur de services à l’intérieur comme à l’extérieur des État-Unis. Esri peut également partager ou publier des informations non personnelles, telles que des données statistiques qui permettent de savoir comment nos utilisateurs utilisent nos services et applications logicielles et combien de personnes consultent nos sites web. Nos filiales et fournisseurs sont également tenus de protéger les informations personnelles, comme le décrivent leurs politiques/déclarations de confidentialité.

La société Esri se réserve le droit de divulguer vos informations personnelles lorsque la loi le lui impose ou si elle considère de toute bonne foi que cela est nécessaire pour (1) respecter le cadre légal, par exemple se conformer à une assignation ou aux demandes d’application de la loi ou de sécurité nationale valides, ou empêcher toute fraude ou dommage imminent ou, (2) protéger et défendre les droits de propriété d’Esri.

Dans le cadre d'un transfert ultérieur, Esri restera responsable du traitement des informations à caractère personnel qu'elle reçoit en vertu des Principes du DPF et qu'elle transfère ensuite à un tiers agissant en tant qu'agent pour notre compte. Esri reste responsable en vertu des Principes du DPF si notre agent tiers traite ces informations personnelles d'une manière incompatible avec les Principes du DPF, à moins qu'Esri ne puisse prouver son irresponsabilité dans le cadre de l'événement à l'origine du préjudice.

Esri a mis en place des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web et que vous saisissez des informations confidentielles (identifiants de connexion ou informations de facturation, par exemple), Esri chiffre la transmission de ces informations à l’aide du protocole TLS (Transport Layer Security). Pour toute question sur la sécurité de notre site Web, vous pouvez consulter https://trust.arcgis.com. Vous pouvez également signaler un problème sur https://trust.arcgis.com/en/security-concern/.Des informations supplémentaires sur les pratiques d'Esri en matière de sécurité et de confidentialité sont disponibles sur la page https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htm.

Chaque fois que vous publiez des données sur notre blog ou fournissez des informations, images ou tout autre type d’informations personnelles, de données ou de documents sur des forums, dans des communautés ou sur d’autres plateformes de réseaux sociaux, gardez à l’esprit que ces données seront accessibles publiquement et qu’elles ne seront pas soumises aux conditions de cette déclaration de confidentialité. Il peut également arriver que vous utilisiez une application tierce pour réaliser une publication et nous ne pouvons en aucun cas accéder à ces informations ni les contrôler. Gardez à l’esprit que vous fournissez vos informations personnelles à ces parties tierces, et non à Esri. Pour demander le retrait de vos informations personnelles de notre blog, vous pouvez vous connecter à l’application tierce et supprimer votre publication ou vos informations, ou contacter le fournisseur de l’application tierce approprié. Votre interaction avec ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Le profil que vous créez sera accessible publiquement, sauf indication contraire. Vous pouvez modifier les préférences de confidentialité de votre profil via vos paramètres de compte. Vous avez également la possibilité de nous contacter à l’adresse privacy@esri.com si vous souhaitez que nous changions les paramètres de confidentialité de votre profil.

Si vous avez choisi d’intégrer un répertoire Esri, tel que celui des clients Esri, des exposants ou participants à la Conférence des utilisateurs, des distributeurs, des partenaires ou dans le cadre de MyEsri, votre entrée sera accessible au sein de votre organisation et à tous les autres participants à ces répertoires. Vous avez la possibilité de modifier les préférences de votre profil en vous connectant pour mettre à jour l’enregistrement de votre certification ou en nous contactant à l’adresse privacy@esri.com.

Notre site web inclut des liens vers d’autres sites web dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles d’Esri. Si vous envoyez des informations personnelles à l’un de ces sites web, vos informations seront régies par leurs politiques de confidentialité.

Si vous envoyez des informations personnelles, Esri peut vous contacter ou vous envoyer des informations marketing, des bulletins d’informations ou des promotions concernant ses logiciels ou services. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez nous en informer en consultant https://www.esri.com/unsubscribe ou suivre les instructions de désinscription contenues dans les messages électroniques que vous recevez. Si vous rencontrez des difficultés, envoyez un message à l'adresse infoupdates@esri.com en demandant à ne plus recevoir les communications marketing. Merci de nous indiquer avec exactitude votre nom et votre adresse et de désigner précisément la publication ou le type de message que vous ne souhaitez plus recevoir.

Sous réserve d'exceptions limitées, vous pouvez refuser qu'Esri divulgue vos informations personnelles à un tiers ou les utilise dans un but matériellement différent de celui pour lequel elles ont été initialement collectées ou autorisées par vous. Pour vous désinscrire, veuillez envoyer un message à privacy@esri.com.

Sur demande, la société Esri vous indiquera si elle détient des informations personnelles vous concernant. Esri vous autorisera à accéder à vos informations dans sa base de données, à les rectifier ou à les supprimer. Pour ce faire, contactez accounts@esri.com ou connectez-vous à votre compte sur https://my.esri.com/ et apportez les modifications appropriées ou sélectionnez l'option « Supprimer mon compte ». Nous répondrons à toutes les demandes d’accès dans un délai raisonnable.

Nous conserverons les informations personnelles que nous traitons pour le compte de nos utilisateurs tant que nous en aurons besoin pour fournir les services à nos utilisateurs, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et mettre nos contrats en application.

Nous pouvons occasionnellement être amenés à faire évoluer cette déclaration de confidentialité ou les addenda inhérents aux systèmes associés. Si et/ou quand Esri modifie cette déclaration de confidentialité, la nouvelle version sera publiée à la place de cette déclaration. Si nous apportons des modifications significatives, nous vous en informerons au moyen d’une annonce ici et sur https://trust.arcgis.com avant l’entrée en vigueur des modifications. Nous vous encourageons à consulter https://trust.arcgis.com régulièrement.

Pour toute question ou plainte concernant nos pratiques ou notre politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse privacy@esri.com, ou au 380 New York Street, Redlands, CA 92373 États-Unis, et énoncez clairement le problème dans votre message à l’attention d’Esri.Esri vous répondra dans un délai de 45 jours.

Si vous avez un doute ou une question concernant l’utilisation des données ou la confidentialité qui n’a pas obtenu de réponse satisfaisante, contactez notre prestataire tiers de services de résolution des différends basé aux États-Unis (service gratuit) sur https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Si ni Esri ni notre fournisseur de services de résolution des litiges ne résolvent votre plainte de manière satisfaisante, vous pouvez envisager de recourir à l'arbitrage obligatoire par l'intermédiaire du Panel du Bouclier de protection des données, qui est décrit plus en détail à l'Annexe I des Principes du Bouclier de protection des données.