Déclaration de confidentialité

Environmental Systems Research Institute, Inc. et sa filiale Esri Global, Inc. (« Esri ») respectent la confidentialité des personnes qui visitent nos sites Internet et s'inscrivent pour nos logiciels, services et évènements.

La Déclaration de confidentialité d'Esri (« Déclaration de confidentialité ») régit l'utilisation, le stockage, le partage et la divulgation des informations personnelles que nous collectons par l'intermédiaire de nos sites Web, notamment www.esri.com, https://my.esri.com, https://esricommunity.force.com. Elle décrit également nos choix en ce qui concerne l’utilisation, l’accès et la correction de vos informations personnelles. Vous devez également savoir qu’Esri possède certains systèmes, services, plateformes et environnements dans le cadre de ses offres de produits, et que ces offres de produits prennent en charge des garanties de confidentialité supplémentaires. C’est le cas par exemple de ArcGIS Online (arcgis.com), qui comporte des certifications ou exigences de conformité plus restrictives et/ou différentes de cette déclaration de confidentialité, en ce qui concerne la collecte ou l’utilisation des informations d’identification personnelle et d’autres types de données. Si vous tentez d’accéder à des informations ou données sur ces systèmes (ou tentez d’y contribuer), vous devez prendre connaissance de cette déclaration de confidentialité et des informations, ainsi que du supplément de la déclaration de confidentialité pour les produits et les services Esri accessible sur https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement. En utilisant nos sites web ou services, vous autorisez Esri à collecter, utiliser, stocker, partager et divulguer vos informations personnelles conformément à la description énoncée dans cette déclaration de confidentialité et dans les addenda concernés.

Lisez l’intégralité de la déclaration de confidentialité avant de nous communiquer vos informations personnelles.

Cette déclaration de confidentialité répond aux questions suivantes :

• Quelles sont les informations personnelles qu'Esri collecte et reçoit ?
• Pourquoi Esri collecte mes informations personnelles ?
• Avec qui Esri partage mes informations personnelles ?
• Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?
• Quels sont mes choix en matière de confidentialité ?
• Est-ce que je peux avoir accès et mettre à jour mes données personnelles ?
• Est-ce qu'Esri va modifier sa politique de confidentialité ?
• Comment puis-je contacter Esri concernant sa Déclaration de confidentialité ?

Esri participe et a certifié sa conformité au Bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF) et, le cas échéant, à l'extension britannique du Bouclier de protection des données UE-États-Unis, et/ou au Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF) tel que défini par le Département du commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles provenant des pays membres de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse. Esri est soumis aux pouvoirs d’application et de surveillance de la Federal Trade Commission. La société Esri a certifié qu’elle adhère aux Principes du DPF pour ce qui concerne l’avis, le choix, la responsabilité de transfert ultérieur, la sécurité, l’intégrité des données et la limitation de finalité, l’accès et le recours, la mise en application et la fiabilité. En cas de conflit entre les termes du présent avenant et les Principes du Bouclier de protection des données UE/États-Unis (EU-US. DPF) et/ou les Principes Suisse-États-Unis du Bouclier de protection des données (Swiss-U.S. DPF), les Principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme DPF, veuillez consulter le site https://www.dataprivacyframework.gov/s/, et pour consulter la certification d'Esri; rendez-vous à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Les informations personnelles sont des données capables de vous identifier en tant que personne spécifique. Il peut s’agir de vos nom, nom d’entreprise, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP, position géographique et informations de facturation.

Lorsque vous consultez des sites web et installez des logiciels Esri, vous pouvez être amené à vous inscrire en fournissant des informations personnelles pour accéder à des services spéciaux, codes d’autorisation, clés de licence ou d’autres fonctionnalités. Ces informations serviront à vous authentifier, à assurer une assistance technique et à fournir des services spécialisés.

Si vous utilisez notre service de parrainage pour faire connaître Esri à un ami, nous vous demanderons le nom et l'adresse e-mail de votre ami. Esri enverra automatiquement à votre ami un message électronique unique l’invitant à consulter son site web. Esri stocke ces informations dans le seul but d’envoyer ce message électronique unique et d’évaluer le succès de son programme de référence. Votre ami peut nous contacter à l'adresse suivante : privacy@esri.com pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.

Si vous ajoutez un utilisateur à votre compte d’entreprise du service ArcGIS Online, vous pouvez être amené à fournir le nom et l’adresse de messagerie de vos contacts. Nous enverrons à vos contacts un message électronique unique les invitant à créer un compte. Esri stocke ces informations dans le seul but de contacter ces personnes lorsque cela est nécessaire. Ils peuvent nous contacter à l'adresse suivante : privacy@esri.com pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.

Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous communiquer le nom et le numéro de téléphone d’une personne dans le but d’autoriser Esri à contacter cette personne en cas d’urgence. Esri stocke ces informations dans le seul but de contacter ces personnes lorsque cela est nécessaire. Ils peuvent nous contacter à l'adresse suivante : privacy@esri.com pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.

Nous, ainsi que nos partenaires, utilisons des cookies et des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web et recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau de leur navigateur.

Esri utilise une plateforme tierce pour promouvoir les événements. Selon votre choix lors de votre inscription à un évènement, Esri peut collecter les informations suivantes sur les participants via la plateforme et les utiliser pour améliorer nos interactions futures et la prise en charge de votre compte : identifiants des participants, adresse e-mail, pays, employeur ; sessions suivies et ajoutées au programme ou aux favoris ; heures et durées de la session ; présentateurs et stands ajoutés aux favoris ; fichiers de session ou de l'exposant téléchargés, enquêtes complétées ; communications virtuelles (sans leur contenu) ; vidéos des exposants visionnées ; clics sur les biographies des présentateurs ; rendez-vous programmés et clics vers des sites Internet externes. Esri partage ces informations avec les distributeurs Esri pour accompagner les participants internationaux.

Notre partenaire d’utilitaire de suivi tiers et nous-mêmes recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations sont notamment l’adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP) et les données du parcours de navigation. Cette démarche nous permet à la fois d’améliorer nos services, les fonctionnalités marketing, d’analyse ou du site et d’authentifier les utilisateurs.

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées par Esri et ses fournisseurs de services pour :

• Réaliser des transactions, garantir l’utilisation légale appropriée des logiciels et services Esri
• Autoriser l’accès à des services spéciaux et à d’autres fonctionnalités
• Analyser et résoudre les problèmes concernant le site web et les applications
• Mener une étude de marché et mettre en place des stratégies marketing
• Traiter les commandes et inscrire les logiciels, données ou services
• Informer les titulaires de licence des mises à jour des logiciels, données et services d'Esri et de ses filiales.
• Envoyer des documents marketing, des informations sur la conférence des utilisateurs Esri et des bulletins d’informations
• Répondre aux demandes du service client et contribuer à l’assistance technique et produit.

Elles permettront également aux utilisateurs d’ouvrir un compte d’évaluation, de s’inscrire à des formations ou conférences, d’effectuer des demandes qui exigent une réponse directe et de commander des bulletins d’informations et d’autres publications Esri.

Esri peut utiliser les services de publipostage de parties tierces autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement au profit d’Esri et de ses filiales.

Nous établissons un partenariat avec une partie tierce pour afficher des publicités sur notre site web ou pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Notre partenaire peut utiliser des technologies, telles que les cookies, pour recueillir des informations sur vos activités dans le but de vous proposer des publicités qui sont en rapport avec vos activités de navigation et vos centres d’intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des annonces publicitaires ciblées selon vos centres d’intérêt, vous pouvez vous désinscrire. Si vous êtes aux États-Unis, rendez-vous sur la page : https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookies. Si vous résidez dans l'Union européenne, rendez-vous sur la page : https://www.youronlinechoices.eu. Notez que vous recevrez toujours des publicités, mais il s’agira dans ce cas de publicités génériques.

Notre site Internet comprend des fonctionnalités de médias sociaux telles que le bouton « J'aime » de Facebook, des widgets tels que le bouton « Partager ceci » ou des mini-programmes interactifs (« Fonctionnalités »). Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, votre type de navigateur, ainsi que la page spécifique que vous consultez sur notre site Internet et définir un cookie pour permettre aux fonctionnalités de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de réseaux sociaux et les widgets sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site web. Vos interactions avec les fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Nous utilisons des parties tierces, tels qu’une société de traitement des cartes de crédit pour facturer des services à nos clients, un fournisseur de services de messagerie pour envoyer des messages électroniques en notre nom ou des fournisseurs de services techniques pour assurer l’assistance client. Lorsque vous vous inscrivez à un service, nous partageons vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour que la partie tierce puisse assurer ce service. En outre, Esri peut partager vos informations personnelles dans votre organisation, avec des parties tierces, telles qu’un distributeur Esri, une filiale ou un fournisseur de services à l’intérieur comme à l’extérieur des État-Unis. Esri peut également partager ou publier des informations non personnelles, telles que des données statistiques qui permettent de savoir comment nos utilisateurs utilisent nos services et applications logicielles et combien de personnes consultent nos sites web. Nos filiales et fournisseurs sont également tenus de protéger les informations personnelles, comme le décrivent leurs politiques/déclarations de confidentialité.

La société Esri se réserve le droit de divulguer vos informations personnelles lorsque la loi le lui impose ou si elle considère de toute bonne foi que cela est nécessaire pour (1) respecter le cadre légal, par exemple se conformer à une assignation ou aux demandes d’application de la loi ou de sécurité nationale valides, ou empêcher toute fraude ou dommage imminent ou, (2) protéger et défendre les droits de propriété d’Esri.

Dans le cadre d'un transfert ultérieur, Esri restera responsable du traitement des informations à caractère personnel qu'elle reçoit en vertu des Principes du DPF et qu'elle transfère ensuite à un tiers agissant en tant qu'agent pour notre compte. Esri reste responsable en vertu des Principes du DPF si notre agent tiers traite ces informations personnelles d'une manière incompatible avec les Principes du DPF, à moins qu'Esri ne puisse prouver son irresponsabilité dans le cadre de l'événement à l'origine du préjudice. Esri s'engage également à respecter les clauses contractuelles normalisées de l'UE et les mesures complémentaires identifiées dans son avenant pré-signé concernant le traitement des données (Data Processing Addendum) et l'avenant du Royaume-Uni (UK Addendum) (pour le traitement des données Esri en tant que prestataire de services pour le compte de ses clients) et l'accord de transfert de données (Data Transfer Agreement) (pour le traitement des données par Esri en tant que contrôleur).

Esri a mis en place des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web et que vous saisissez des informations confidentielles (identifiants de connexion ou informations de facturation, par exemple), Esri chiffre la transmission de ces informations à l’aide du protocole TLS (Transport Layer Security). Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site Internet, vous pouvez consulter le site https://trust.arcgis.com, ou vous pouvez signaler un problème à : https://trust.arcgis.com/en/security-concern/. Des informations complémentaires sur les pratiques d'Esri en matière de sécurité et de confidentialité sont disponibles à l'adresse suivante : https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htm.

Chaque fois que vous publiez des données sur notre blog ou fournissez des informations, images ou tout autre type d’informations personnelles, de données ou de documents sur des forums, dans des communautés ou sur d’autres plateformes de réseaux sociaux, gardez à l’esprit que ces données seront accessibles publiquement et qu’elles ne seront pas soumises aux conditions de cette déclaration de confidentialité. Il peut également arriver que vous utilisiez une application tierce pour réaliser une publication et nous ne pouvons en aucun cas accéder à ces informations ni les contrôler. Gardez à l’esprit que vous fournissez vos informations personnelles à ces parties tierces, et non à Esri. Pour demander le retrait de vos informations personnelles de notre blog, vous pouvez vous connecter à l’application tierce et supprimer votre publication ou vos informations, ou contacter le fournisseur de l’application tierce approprié. Votre interaction avec ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Le profil que vous créez sera accessible publiquement, sauf indication contraire. Vous pouvez modifier les préférences de confidentialité de votre profil via vos paramètres de compte. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : privacy@esri.com si vous souhaitez que nous modifiions les paramètres de confidentialité de votre profil.

Si vous avez choisi d’intégrer un répertoire Esri, tel que celui des clients Esri, des exposants ou participants à la Conférence des utilisateurs, des distributeurs, des partenaires ou dans le cadre de MyEsri, votre entrée sera accessible au sein de votre organisation et à tous les autres participants à ces répertoires. Vous pouvez modifier les préférences de votre profil en vous connectant pour mettre à jour votre dossier de certification ou en nous contactant à l'adresse suivante : privacy@esri.com.

Notre site web inclut des liens vers d’autres sites web dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles d’Esri. Si vous envoyez des informations personnelles à l’un de ces sites web, vos informations seront régies par leurs politiques de confidentialité.

Si vous envoyez des informations personnelles, Esri peut vous contacter ou vous envoyer des informations marketing, des bulletins d’informations ou des promotions concernant ses logiciels ou services. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez nous en informer en consultant https://www.esri.com/unsubscribe ou en suivant les instructions de désabonnement contenues dans les e-mails que vous recevez. Si vous rencontrez des difficultés, envoyez un message à l'adresse infoupdates@esri.com en demandant à ne plus recevoir les communications marketing. Merci de nous indiquer avec exactitude votre nom et votre adresse et de désigner précisément la publication ou le type de message que vous ne souhaitez plus recevoir.

Sous réserve d'exceptions limitées, vous pouvez refuser qu'Esri divulgue vos informations personnelles à un tiers ou les utilise dans un but matériellement différent de celui pour lequel elles ont été initialement collectées ou autorisées par vous. Pour vous désinscrire, veuillez envoyer un message à privacy@esri.com.

Sur demande, la société Esri vous indiquera si elle détient des informations personnelles vous concernant. Esri vous permettra d'avoir accès à vos informations dans notre base de données, de les corriger ou de les supprimer en contactant accounts@esri.com ou ne vous connectant à votre compte sur https://my.esri.com/ et en effectuant les modifications appropriées ou en sélectionnant l'option « supprimer mon compte ». Nous répondrons à toutes les demandes d’accès dans un délai raisonnable.

Nous conserverons les informations personnelles que nous traitons pour le compte de nos utilisateurs tant que nous en aurons besoin pour fournir les services à nos utilisateurs, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et mettre nos contrats en application.

Nous pouvons occasionnellement être amenés à faire évoluer cette déclaration de confidentialité ou les addenda inhérents aux systèmes associés. Si et/ou quand Esri modifie cette déclaration de confidentialité, la nouvelle version sera publiée à la place de cette déclaration. Si nous apportons des modifications significatives, nous vous en informerons au moyen d’une annonce ici et sur https://trust.arcgis.com avant l’entrée en vigueur des modifications. Nous vous encourageons à consulter https://trust.arcgis.com régulièrement.

Pour toute question ou plainte concernant nos pratiques ou notre politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse privacy@esri.com, ou au 380 New York Street, Redlands, CA 92373 États-Unis, et énoncez clairement le problème dans votre message à l’attention d’Esri. Esri vous répondra dans un délai de 45 jours.

Si vous avez un doute ou une question concernant l’utilisation des données ou la confidentialité qui n’a pas obtenu de réponse satisfaisante, contactez notre prestataire tiers de services de résolution des différends basé aux États-Unis (service gratuit) sur https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Si ni Esri ni votre prestataire de services de résolution des différends ne résolvent votre plainte de manière satisfaisante, vous pouvez envisager de recourir à un arbitrage exécutoire par l'intermédiaire du Comité du cadre de confidentialité des données (Data Privacy Framework Panel), qui est décrit plus en détail dans l' ANNEXE I des principes du cadre de confidentialité (Data Privacy Framework Principles).