Amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce au SIG

Fondé en 1962, Camrosa Water District couvre une zone d’environ 80 kilomètres carrés dans la partie méridionale du comté de Ventura en Californie. Le district dessert plus de 35 000 habitants, plus de 1214 hectares de zones agricoles et une multitude d’entreprises et d’industries légères. Le personnel du district gère trois systèmes de distribution : eau potable, eau non potable et collecte des eaux usées.

Le personnel de Camrosa Water District travaillait avec des processus disparates qui étaient fastidieux, archaïques et inefficaces. Par ailleurs, il ne disposait d’aucune méthode harmonisée pour suivre l’avancement des opérations et transmettre les données critiques entre le bureau et le terrain. Cela aboutissait à une fragmentation des données, des problèmes de communication et une approche très réactionnelle. Le district devait trouver un moyen de résoudre ces problèmes. L’objectif ultime consistait à devenir proactif et à reprendre le contrôle des actifs.

L’équipe en charge du système d’information géographique (SIG) a développé cinq applications mobiles exploitant les fonctionnalités prêtes à l’emploi d’ArcGIS Online d’Esri (Collector for ArcGIS, par exemple). Cela a été réalisé à une vitesse fulgurante puisque la conception, le développement et l’implémentation n’ont pris que quelques semaines. Ces applications ont par la suite été fusionnées en une seule application transparente, adaptée à une utilisation sur le terrain. Reposant sur l’architecture Esri, cette application fait office d’interface utilisateur principale entre les agents sur le terrain et les bases de données SIG. La possibilité de rattacher de nombreuses autres bases de données au SIG a permis d’offrir un accès en temps réel sans précédent à des données jusque-là indisponibles sur le terrain. Outre les informations de localisation évidentes, les opérateurs ont maintenant la possibilité d’extraire l’historique de la maintenance des actifs et, plus important encore, les plans d’exécution du service d’ingénierie. Les bénéfices retirés vont également dans l’autre sens puisque les opérateurs ont maintenant la possibilité de capturer et de faire remonter les informations de maintenance critiques du terrain vers les bases de données locales. En plus de fonctions d’archivage améliorées, la gestion dispose d’un outil approprié pour suivre l’avancement des opérations et mieux programmer l’allocation des ressources.  

L’implémentation de solutions SIG s’est imposée comme l’instrument clé pour apporter plusieurs améliorations à travers l’organisation telles que l’importation des données en temps réel sur le terrain, un meilleur archivage, le renforcement de la communication entre le personnel sur le terrain et dans les bureaux, le suivi d’indicateurs de performance clés (KPI) et la possibilité d’évaluer rapidement les résultats. Au final, le processus a été considérablement amélioré et la gestion des actifs renforcée. Ceci a alors débouché sur la création et l’exécution d’un plan de maintenance préventive solide qui a généré des économies de temps et d’argent. Bref, le district a gagné en efficacité. Quel gain d’efficacité ? Selon nos conclusions, nous avons réalisé une économie de 8 % sur le budget et 50 % de bons de travail supplémentaires !