Les caractéristiques de la mobilité urbaine évoluent rapidement, et pour suivre le rythme, les sociétés de transport public doivent transformer leurs services et repenser leur approche du service client. Cette transformation exige de s’appuyer davantage sur les informations et l’analyse afin d’aider le personnel à mieux planifier et assurer les services à un public plus diversifié. Le SIG favorise la planification et l’optimisation d’itinéraire dans les transports en commun avec des outils d’analyse géographique qui renforcent la mobilité urbaine et le service client.
Les plus grands transporteurs publics sont tous confrontés à trois contraintes interdépendantes pour relever ces défis :
• Soutenir une planification d’itinéraire dans les transports en offrant un service optimal au coût le plus bas pour les clients.
• Assurer un excellent service client à une clientèle très disparate
• Améliorer constamment les performances à mesure que le taux de fréquentation augmente