Systèmes d’informations client

Tenir vos clients informés

Les technologies évoluent rapidement, et vos clients souhaitent être informés en temps réel, sur leur téléphone. Que ce soit pour connaître l’horaire en temps réel des bus ou se diriger eux-mêmes à travers la ville, il est essentiel de tirer parti des dernières technologies disponibles pour satisfaire vos clients et augmenter le taux de fréquentation. Avec Esri, vous pouvez fournir les informations les plus récentes aux clients, sous le format qu’ils souhaitent, par l’intermédiaire d’un SIG pour les systèmes d’informations client des transports en commun.

Solutions intégrées pour les systèmes d’informations client

Cartographie des itinéraires et des arrêts

La technologie spatiale d’Esri permet de créer des cartes Web en direct indiquant les itinéraires et arrêts (et les horaires) ; les clients bénéficient ainsi d’informations accessibles et très précises pour les guider durant leur trajet dans les transports publics. Comme vos données alimentent un SIG, celui-ci est actualisé en permanence, ce qui garantit que vos clients reçoivent des informations exactes et à jour.

Informations client

Obtenir des informations de déplacement exactes est tout aussi important pour les habitants que pour les visiteurs d’un jour. Avec la bonne technologie, vous pouvez rendre les transports en commun aussi simples que pratiques. Grâce à un portail de planification de voyage ou d’informations orientées client, vous pouvez transformer l’utilisation des transports en commun en une promenade de santé.

Communication mobile

Le smartphone est désormais partout et la plateforme favorite de vos clients. Avec la technologie Esri, vous pouvez mettre en œuvre une participation continue de vos clients afin de contribuer à assurer leur fidélité et leur satisfaction. Les alertes signalant le retard de bus ou les lieux de vente des tickets et cartes rechargeables tiennent vos clients informés.

Étude de cas

Repenser les transports en commun par une approche géographique

WeGo Public Transit a exploité le SIG pour acquérir des connaissances approfondies sur la meilleure façon de créer des nouveaux services de transport en commun dans un contexte post-pandémique.

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