![Écran d’ordinateur portable affichant une carte de l’Amérique du Nord avec un nuage de points multicolore sur un arrière-plan noir](/content/dam/esrisites/en-us/industries/2021/commercial-business-sector/retail/assets/customer-engagement/industries-national-consumer-engagement-card-1.jpg)
ArcGIS Online
Les outils de gestion de la relation client (CRM) sont la source officielle des informations portant sur la clientèle. Associé à un système d’informations géographiques, un CRM est l’outil que les entreprises accueillant du public peuvent utiliser pour nouer des relations pertinentes avec leurs ressources les plus importantes : leurs clients.