Optimisation des réseaux de succursales

Augmenter l’efficacité opérationnelle

Carte avec des lignes partant de points, femme regardant une tablette

Comprendre où et comment vos clients ont besoin de vous

Les appareils mobiles offrent des opportunités sans précédent aux prestataires de services financiers qui cherchent des moyens d’élargir leur public. Avec cette avancée, de nouveaux défis sont apparus quant à la façon d’utiliser des réseaux physiques avec une clientèle de plus en plus axée sur le numérique. Les grandes banques ont exploité la puissance de l’intelligence géographique pour combiner stratégies physiques et numériques dans une démarche globale. Grâce aux analyses spatiales avancées, ces sociétés ont optimisé les sites physiques pour satisfaire les besoins des clients au bon endroit et de la bonne manière, tout en réduisant les coûts d’exploitation des distributeurs automatiques de billets (DAB) et sans sacrifier de parts de marché.

Fonctionnalités dédiées à l’optimisation des réseaux

Adapter les succursales pour mieux satisfaire les clients

Au sein des services financiers, une tendance grandissante consiste à transformer les modèles de succursale traditionnels afin de proposer des offres sur mesure en fonction de l’évolution des besoins des communautés. L’analyse spatiale permet aux banques de comprendre les caractéristiques de leurs marchés et d’appliquer leur connaissance des clients afin d’identifier précisément l’usage optimal de chaque installation.

Carte avec des parcelles orange, bleues, jaunes et rouges ombrées

Savoir être partout, pour tout le monde

Toujours plus autonomes, les consommateurs d’aujourd’hui exigent d’avoir instantanément accès à leur banque. Mais il est difficile d’être partout et pour tout le monde. Grâce à l’intelligence géographique, les banques de pointe croisent les données sur les mouvements humains avec les données de transaction des clients afin de prévoir avec précision les emplacements idéaux des DAB. Ainsi, les distributeurs peuvent se trouver au bon endroit, au bon moment. 

Carte avec plusieurs lignes partant de points

Améliorer l’engagement grâce à des stratégies unifiées

Depuis toujours, les établissements financiers traitent distinctement leurs stratégies physiques et numériques, au détriment de la précision des analyses et de l’expérience client. Quelle que soit la façon dont le client accède à sa banque, chaque interaction a un composant spatial. Aussi, il est essentiel de comprendre le lien entre activités en personne et en ligne pour répondre aux besoins des clients.

Carte avec des zones violettes, vertes, jaunes et bleu vif ombrées

Actualités

Accroître la clientèle avec la géographie humaine

Aujourd’hui, les consommateurs attendent plus de leur banque qu’autrefois. Avec la géographie humaine, les entreprises peuvent dépasser leurs attentes.

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