Centres d’appels d’urgence nouvelle génération

Améliorez la validation de la position et la répartition des appels d’urgence avec le SIG.

Carte des incidents dans la région de la ville de New York et personne utilisant un téléphone portable

Répartition des appels par les centres d’appels d’urgence nouvelle génération

Les centres d’appels d’urgence nouvelle génération doivent disposer de données SIG officielles précises pour valider la position de l’appelant et l’adresse de destination avant la réception des appels et lorsque les appels d’urgence sont envoyés au centre public de réception des appels d’urgence le mieux adapté. L’utilisation d’ArcGIS est essentielle pour bénéficier de données de position critiques pour les centres d’appels d’urgence nouvelle génération, telles que l’adresse du site ou de la structure, l’axe médian des routes et les limites de service permettant d’utiliser les solutions de répartition des appels d’urgence et de validation de la position.

ArcGIS améliore la répartition des appels d’urgence nouvelle génération

Créer et gérer des adresses

L’adresse est une donnée indispensable pour la répartition des appels d’urgence nouvelle génération. La position de l’appelant et l’adresse d’intervention sont validées par comparaison avec les données SIG officielles, et ces mêmes données sont utilisées pour répartir les appels d’urgence nouvelle génération vers le centre public de réception des appels d’urgence le mieux adapté. En cas de changement d’adresse, les systèmes de gestion des appels d’urgence de nouvelle génération doivent se mettre à jour le plus rapidement possible pour que les appels soient répartis correctement.

Carte de gestion des adresses

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Migration de données SIG 3D pour le centre public de réception des appels d’urgence

En adoptant une stratégie qui inclut une approche d’entreprise, l’utilisation de cartes 2D et 3D permet à votre centre public de réception des appels d’urgence de préparer les informations d’élévation pour les appels d’urgence nouvelle génération.

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