Réception et répartition des appels

Envoyer de l’aide aux personnes qui en ont besoin nécessite de savoir qui envoyer. L’unité la plus proche n’est peut-être pas la mieux équipée. Les dimensions physiques de l’unité sont à prendre en compte, ainsi que les éléments qu’elle est susceptible de rencontrer sur son chemin : ponts, passages à niveau et dangers potentiels. Le SIG peut aider les superviseurs à trouver les bonnes ressources à envoyer et leur permettre d’arriver sur place le plus rapidement possible.

Les centres publics de réception des appels d’urgence, ainsi que les centres de commandement et de contrôle du monde entier collectent, stockent, analysent et partagent d’immenses volumes de données. Les appels d’urgence nouvelle génération augmentent considérablement la quantité de données disponibles. Connectez-vous directement à vos données avec ArcGIS pour identifier des modèles, tendances, corrélations et relations. Obtenez une connaissance visuelle pour prendre des décisions plus facilement.

La migration des systèmes de gestion des appels et de DAO vers le cloud permet d’accéder plus rapidement à des cartes officielles actualisées et à des données en temps réel. Les opérateurs de télécommunication et les premiers secours peuvent utiliser exactement la même carte, ce qui améliore la collaboration, tandis que les administrateurs gagnent du temps et diminuent la charge de travail lors de la mise à jour des données SIG utilisées par le centre public de réception des appels d’urgence et les applications de terrain.

ArcGIS est au cœur de la technologie de partenaire Esri qui fournit les solutions de gestion des appels, de cartographie, d’analyse et de notification d’urgence. Ces solutions vous permettent de localiser les appelants où qu’ils se trouvent, en intérieur ou en extérieur, d’envoyer rapidement les premiers secours adaptés, de mieux communiquer avec le public et d’identifier des modèles, tendances, corrélations et relations.