Fournir des communications essentielles pour le COVID-19

La crise du COVID-19 contraint les entreprises à fournir des informations d’activités à jour à leurs clients, partenaires et acteurs internes. Les organisations, quels que soit leur type et leur dimension, y compris les organismes gouvernementaux, les entreprises du secteur privé, les organisations à but non lucratif et les universités peuvent accroître leur engagement, communication, collaboration, et partager des données via l’utilisation d’un portail d’informations concernant la continuité des activités. Le déploiement d’un centre de communications permet aux organisations de tirer parti des données existantes et de travailler avec les acteurs internes et externes pour s’adapter et garantir la continuité des activités.

Partager rapidement et largement le statut des opérations

Des informations à jour sont essentielles à la prise de décision des dirigeants d’entreprise et des clients pendant la crise. La mise en place d’un portail unique dédié à la fois aux acteurs internes et externes permet aux organisations de communiquer des informations fiables presque en temps réel. Pour les employés, installations, partenaires, et clients, ceci peut améliorer l’accès aux informations essentielles et garantir le bien-être et la productivité. En outre, les clients peuvent accéder aux données actuelles concernant la disponibilité des produits et services au sein de leurs communautés locales, pour un engagement sécurisé et opportun.

Exemple de site Web de partage d’informations sur le COVID-19

Permettre une collaboration rapide et précise

Particulièrement en temps de crise, il peut s’avérer difficile pour les équipes de partager et d’unifier les données critiques nécessaires à la prise de décisions rapides à mesure que les conditions évoluent. La mise en place d’un portail d’informations ouvert permet aux organisations de créer facilement des équipes composées d’employés, de membres de communautés externes, ou des deux. Les membres de confiance de la communauté peuvent être invités à collaborer avec l’organisation, ce qui peut permettre d’augmenter la capacité d’une équipe à répondre rapidement à des incidents. Ceci peut réduire les perturbations affectant les activités et aider à rétablir les niveaux d’activité aussi rapidement et sûrement que possible.

Exemple d’enquête permettant aux habitants de signaler leur état de santé

Configurer un centre de communications facile à utiliser

Les organisations doivent pouvoir agir rapidement et suivre le rythme de l’impact du COVID-19. Le modèle de continuité des activités face au coronavirus inclut un site que les organisations peuvent configurer pour y ajouter leur marque, puis utiliser pour partager des informations officielles avec leurs clients et les parties prenantes. Ce modèle permet également aux organisations d’inclure des liens dynamiques vers des flux de médias sociaux, des applications permettant de recueillir les enquêtes sur le statut du personnel et des installations, avec différents droits d’accès permettant aux différents publics à travers l’entreprise d’accéder à un contenu personnalisé.

Exemple de site Web de partage d’informations sur la continuité des activités pendant la pandémie de COVID-19

Prérequis

La mise en place du centre de communications d’Esri dédié à la continuité des activités face au COVID-19 requiert un logiciel et un modèle de solution. Des services professionnels facultatifs sont accessibles moyennant paiement lorsque les projets requièrent des ressources supplémentaires.

Logiciels recommandés

  • ArcGIS Online

  • ArcGIS Hub

Modèle de solution

  • Coronavirus Business Continuity Template

ÉTUDE DE CAS

Améliorer la prise de décision et les prestations de services

La ville de Brampton au Canada utilise ArcGIS Hub pour créer un lieu permettant à quiconque de découvrir, d’analyser, et de télécharger les données de la ville. Découvrez pourquoi et comment il a été mis en place.

Produits Esri pour un centre de communications

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