Investigación de experiencias

Ayude a mejorar la tecnología de ArcGIS y las experiencias de los clientes de Esri.

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Su contribución importa

Los equipos de diseño e investigación de experiencias de Esri garantizan que las necesidades reales de las personas sean la clave para tomar decisiones informadas sobre el desarrollo del software, los sitios web, los servicios, los eventos y otras experiencias de los clientes de Esri. Los comentarios recopilados a través de nuestra investigación influyen directamente en el trabajo del personal de toda la empresa. Lo que aprendemos a través de la investigación de experiencias nos ayuda a crear los productos y experiencias con los que interactúan millones de personas en todo el mundo. Realizamos numerosos estudios y encuestas durante todo el año, por lo que hay muchas oportunidades para participar. Regístrese y ayúdenos a aprender de usted.

Ayude a crear la tecnología del futuro y mejores experiencias para los clientes

Comparta su punto de vista único, explore nuevas ideas de capacidad geoespacial y mejore los servicios, programas, sitios web y eventos de Esri. Tanto si es un experto en ArcGIS como si nunca antes ha oído hablar de la tecnología SIG, queremos su ayuda.

Foto de un empleado de Esri hablando o investigando con un cliente

Cómo funciona

Regístrese

Complete nuestro cuestionario de registro para unirse al grupo de personas a las que contactamos para los estudios. Este cuestionario nos ayuda a conocer su bagaje y experiencia para poder asignarle los estudios más adecuados.

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Un empresario sentado en su escritorio con un portátil escribiendo en un cuaderno

Reciba oportunidades de investigación

Dado que cada actividad de investigación es diferente, buscamos personas que encajen bien con los temas que se estudian. Si es apto para un estudio activo, le enviaremos un correo electrónico para invitarlo a participar. Dado que estas actividades son completamente voluntarias, siempre puede rechazar la invitación.

Una persona sentada con las piernas cruzadas en su escritorio navegando en su portátil

Participe y diviértase

Algunas actividades de investigación, como las encuestas, las puede completar cuando usted quiera. Otras actividades, como las entrevistas, requieren que nos reunamos en persona o de forma remota. Independientemente del tipo de actividad de investigación que estemos realizando, es emocionante compartir sus pensamientos y echar un vistazo para ver qué sucede en Esri entre bastidores.

Dos personas trabajando en un proyecto

Qué hará

Los equipos que investigan experiencias en Esri organizan muchos tipos de actividades a lo largo del año. Estos son algunos ejemplos de los tipos de cosas a las que podría ser invitado a unirse.

  • Pruebas de usabilidad

    Las pruebas de usabilidad son una parte central de cómo logramos que el software y los sitios web de Esri sean más fáciles de usar. Nos permiten ver cómo interactúan las personas con nuestras interfaces digitales. Estas pruebas pueden ser moderadas por un miembro del personal de Esri, puede completarlas usted mismo, y pueden realizarse de forma presencial o remota.

  • Entrevistas

    Las conversaciones ofrecen una excelente manera de descubrir qué es importante para las personas. Las entrevistas se realizan a una hora programada, pero se pueden llevar a cabo de forma remota o presencial.

  • Grupos de sondeo

    Discutir un tema en un entorno grupal puede conducir a información muy útil. Al igual que las entrevistas, las sesiones de los grupos de sondeo están programadas previamente y se pueden realizar de forma remota o presencial.

  • Estudios contextuales y de campo

    El lugar donde se usa la tecnología importa Ya sea en la naturaleza, en las calles o en una oficina, saber dónde se usan nuestros productos nos ayuda a comprender cómo la configuración del mundo real influye en la eficacia de las herramientas de ArcGIS.

  • Codiseño y representación cartográfica

    Algunos estudios requieren actividades creativas o participativas, como estudios de diarios, talleres de estudio de diseño o sesiones colaborativas de representación cartográfica, para brindar a los usuarios otras formas de hablarnos sobre sus necesidades y experiencias.

  • Actividades autoguiadas

    Muchas de nuestras actividades de investigación las puede realizar por su cuenta, sin la orientación de un miembro del personal de Esri. Algunos ejemplos de este tipo de actividades incluyen la clasificación de tarjetas, las pruebas de árbol, las pruebas de impresión y las pruebas de primer clic. Al igual que las encuestas, estas actividades son formas rápidas de proporcionar comentarios sobre las cosas en las que estamos trabajando.

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Una persona sentada en un escritorio escribiendo en su portátil

Encuestas

Las encuestas son esenciales para recibir toda una variedad de comentarios sobre diferentes temas. En Esri, leemos todas las respuestas de las encuestas para conocer las formas en que podemos mejorar la experiencia de los clientes, y usamos sus comentarios para tomar decisiones informadas. Si bien realizamos muchas encuestas pequeñas y grandes todos los años, estas son las principales encuestas que llevamos a cabo:

  • Encuesta de productos: Tanto si es nuevo en ArcGIS como un superusuario experimentado, ¡nuestros equipos de productos quieren sus respuestas! De las respuestas de esta encuesta extraemos información para decidir directamente lo que se incluye en nuestros productos. Esta encuesta se publica anualmente en otoño para los clientes actuales de ArcGIS.
  • Encuesta de áreas de negocio: Comprender sus experiencias en nuestra organización nos permite priorizar las interacciones más importantes para usted. Esta breve encuesta se publica en verano y pide a los usuarios que califiquen su satisfacción con las diferentes áreas de negocio de Esri.

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Primeros pasos