Declaración de privacidad

Environmental Systems Research Institute, Inc. y su filial Esri Global, Inc. ("Esri"), valoran la privacidad de las personas que visitan nuestros sitios web y se registran en nuestros productos de software, servicios y eventos.

La Declaración de privacidad de Esri (en adelante, "Declaración de privacidad") abarca el uso, almacenamiento, intercambio y divulgación de los datos personales que recogemos a través de nuestros sitios web, incluidos www.esri.com, https://my.esri.com y https://esricommunity.force.com. También describe las opciones que usted tiene en cuanto al uso, el acceso y la corrección de sus datos personales. Recuerde también que Esri dispone de determinados sistemas, servicios, plataformas y entornos como parte de su oferta de productos y que estos proporcionan garantías de privacidad adicionales. Por ejemplo, ArcGIS Online (arcgis.com), que presenta certificaciones o requisitos de cumplimiento normativo más restrictivos y/o distintos de la presente Declaración de privacidad en lo relativo a la recogida o el uso de datos personales y otros tipos de datos. En el caso de que usted intente acceder o incorporar información o datos a estos sistemas, debe leer la presente Declaración de privacidad, así como la información y la Declaración de privacidad suplementaria sobre productos y servicios de Esri en https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement. Al utilizar nuestros sitios web o servicios, usted autoriza a Esri a recopilar, usar, almacenar, compartir y divulgar sus datos personales como se describe en esta Declaración de privacidad y en los apéndices aplicables.

Le rogamos lea la totalidad de la Declaración de privacidad antes de proporcionarnos ningún dato personal.

La presente Declaración de privacidad da respuesta a las siguientes preguntas:

• ¿Qué datos personales recoge y recibe Esri?
• ¿Por qué recoge Esri mis datos personales?
• ¿Con quién comparte Esri mis datos personales?
• ¿Están protegidos mis datos personales?
• ¿De qué opciones dispongo en cuanto a la privacidad?
• ¿Puedo consultar y actualizar mis datos personales?
• ¿Tiene previsto Esri modificar esta Declaración de privacidad?
• ¿Cómo puedo contactar con Esri acerca de la Declaración de privacidad?

Esri participa y ha certificado su cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.) y, en su caso, la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., y/o el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.), según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recogida, el uso y la retención de datos personales de países miembros de la Unión Europea, el Reino Unido y de Suiza. Esri está sujeta a los poderes de investigación y ejecutivos de la Comisión Federal de Comercio. Esri ha certificado su respeto de los principios de notificación, elección, obligaciones en caso de transferencia a terceros, seguridad, integridad de datos y limitación de finalidades, acceso y recurso, ejecución y responsabilidad del DPF. Para obtener más información sobre el programa DPF, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/; para ver la certificación de Esri, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

En virtud del Marco de Privacidad de Datos, Esri es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe, así como de las transferencias posteriores a terceros que actúen como un agente en su nombre. Esri cumple los Principios del DPF en todas las transferencias posteriores de datos personales desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad en las transferencias posteriores. Esri se compromete asimismo a respetar las Cláusulas contractuales estándar de la UE y las medidas complementarias identificadas en su Adenda sobre el tratamiento de datos previamente firmado y la Adenda para el Reino Unido (para el tratamiento de datos por parte de Esri como procesador en nombre de sus clientes) y el Acuerdo de transferencia de datos (para el tratamiento de datos por parte de Esri como controlador).

Se entiende por datos personales aquellos datos que podrían permitir identificarle como una persona concreta. Entre ellos están su nombre, nombre de empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, ubicación e información de facturación.

Los sitios web e instalaciones de software de Esri pueden requerir el registro con datos personales para obtener acceso a servicios especiales, códigos de autorización, claves de licencia u otras características. Esta información se empleará para autentificar a los usuarios, proporcionar asistencia y prestar servicios especializados.

Si usted utiliza nuestro servicio de recomendaciones para informar un amigo o amiga acerca de Esri, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de esta persona. Esri enviará automáticamente a su amigo o amiga un mensaje de correo electrónico único con una invitación para visitar nuestro sitio web. Esri conserva esta información para el fin exclusivo de enviar este único mensaje de correo electrónico y hacer un seguimiento del éxito de nuestro programa de recomendaciones. Su amigo o amiga puede contactar con nosotros en la dirección privacy@esri.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

Si usted agrega un usuario a su cuenta corporativa de servicios de ArcGIS Online, puede proporcionar los nombres y direcciones de correo electrónico de sus contactos. Enviaremos a sus contactos un único mensaje de correo electrónico invitándoles a crear una cuenta. Esri conserva esta información para el fin exclusivo de contactar con estas personas en caso necesario. Estas personas pueden contactar con nosotros en la dirección privacy@esri.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

En algunos casos, podríamos pedirle que nos proporcione el nombre y el número de teléfono de una persona para que Esri pueda contactar con ella en caso de algún asunto urgente. Esri conserva esta información para el fin exclusivo de contactar con estas personas en caso necesario. Estas personas pueden contactar con nosotros en la dirección privacy@esri.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

Tanto nosotros como nuestros partners utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, conocer los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en su conjunto. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies individualmente en sus navegadores.

Esri utiliza una plataforma de terceros para facilitar los eventos. En función de su elección cuando se registre para un evento, Esri puede recoger la siguiente información a través de la plataforma sobre los asistentes y utilizarla para mejorar nuestras interacciones futuras y el soporte de su cuenta: Id. de asistente, dirección de correo electrónico, país, empleador, sesiones a las que haya asistido y que haya añadido a la programación o a favoritos, hora y duración de la asistencia a la sesión, presentadores y stands agregados a favoritos, archivos de sesión descargados o archivos de expositores, encuestas completadas, comunicaciones virtuales (sin su contenido), vídeos de expositores vistos; clics en las biografías de los presentadores, citas programadas y clics a sitios web externos. Esri compartirá dicha información con los distribuidores de Esri para ayudar a los asistentes internacionales.

Tanto nosotros como nuestro partner independiente de utilidades de seguimiento recogemos automáticamente cierta información y la conservamos en archivos de registro. Entre esta información están la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP) y datos de flujo de clics. Lo hacemos para mejorar nuestros servicios, marketing y análisis o la funcionalidad del sitio, así como para autentificar a los usuarios.

Los datos personales que recogemos se utilizan tanto en Esri como en sus proveedores de servicios para:

• Completar transacciones, garantizar el uso legal apropiado del software y los servicios de Esri con licencia
• Permitir el acceso a servicios especiales u otras características
• Analizar y resolver problemas del sitio web y de las aplicaciones
• Realizar estudios de mercado e implantar estrategias de marketing
• Procesar pedidos y registrar software, datos o servicios
• Notificar a los poseedores de licencias cualquier novedad acerca del software, los datos y los servicios de Esri y de nuestros afiliados
• Enviar materiales de marketing, información acerca de las Conferencias de usuarios de Esri y boletines de noticias
• Responder a solicitudes de servicio al cliente y ayudar a proporcionar asistencia técnica y de productos.

También permite a los usuarios registrarse para obtener una cuenta de prueba, inscribirse en sesiones de formación o conferencias, realizar solicitudes que requieren una respuesta directa y pedir boletines de noticias y otras publicaciones de Esri.

Esri puede usar servicios de mailing independientes que están autorizados a usar sus datos personales únicamente en nombre de Esri y nuestros afiliados.

Colaboramos con una empresa independiente para presentar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro partner puede usar tecnologías tales como las cookies para recoger información acerca de sus actividades y poder así proporcionarle una publicidad basada en sus actividades de navegación y sus intereses. Si no desea que esta información se utilice para presentarle anuncios basados en sus intereses, tiene la opción de autoexcluirse. Si se encuentra en los Estados Unidos, vaya a https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookies. Si se encuentra en la Unión Europea, vaya a https://www.youronlinechoices.eu. Recuerde que esta posibilidad no le permitirá excluirse de la visualización de anuncios, sino que se le mostrarán anuncios genéricos.

Nuestro sitio web contiene características de redes sociales, tales como el botón "Me gusta" de Facebook, widgets tales como el botón "ShareThis" o miniprogramas interactivos (en adelante, las "Características"). Estas "Características" pueden recoger su dirección IP, su tipo de navegador y la página concreta que está visitando en nuestro sitio web, además de crear una cookie para permitir un funcionamiento apropiado de las Características. Las características y los widgets de redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Las interacciones que usted hace con las Características están reguladas por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Utilizamos los servicios de otras empresas, por ejemplo, una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito para facturar los servicios a los clientes, un proveedor de servicios de correo electrónico para enviar mensajes en nuestro nombre o proveedores de servicio técnico para la asistencia a los clientes. Cuando usted se registra en nuestros servicios, compartimos sus datos personales solo en la medida de lo que requiera el tercero para poder prestar el servicio. Asimismo, Esri podrá compartir sus datos personales pertenecientes a su organización con terceros tales como distribuidores, afiliados o proveedores de servicios de Esri dentro o fuera de los Estados Unidos. Esri también podrá compartir o publicar datos no personales, tales como datos estadísticos que proporcionen información acerca de cómo nuestros usuarios utilizan nuestras aplicaciones de software y servicios y cuántas personas visitan nuestros sitios web. Nuestros proveedores y afiliados también están comprometidos con la protección de los datos personales, tal y como se describe en sus respectivas declaraciones/políticas de privacidad.

Esri comunicará sus datos personales cuando así le obligue la legislación o cuando, de buena fe, considere que tal medida es necesaria para (1) cumplir con las disposiciones legales, por ejemplo, cumplir con un requerimiento judicial o solicitudes válidas de seguridad nacional o de investigación policial, o bien para prevenir fraudes o daños inminentes; o (2) para proteger y defender los derechos de propiedad de Esri.

En el contexto de la transferencia posterior, Esri sigue siendo responsable del tratamiento de la información personal que reciba en virtud de los Principios del DPF, así como de las transferencias posteriores a terceros que actúen como un agente en nuestro nombre. Esri seguirá siendo responsable en virtud de los Principios del DPF si nuestro agente externo trata dicha información personal de forma incompatible con los Principios del DPF, a menos que Esri pueda demostrar que no es responsable del hecho que haya dado lugar al daño.

Esri aplica medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, comunicación, modificación o destrucción. Cuando usted realiza una compra a través de nuestro sitio web e introduce información sensible (por ejemplo, credenciales de inicio de sesión o información de facturación), Esri cifra la transmisión de esa información mediante la seguridad de la capa de transporte (TLS, por sus siglas en inglés). Si tiene cualquier pregunta acerca de la seguridad de nuestro sitio web, puede visitar https://trust.arcgis.com, o bien comunicar un problema en https://trust.arcgis.com/en/security-concern/.Encontrará información adicional acerca de las prácticas de seguridad y privacidad de Esri en https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htm.

Cada vez que usted publica en nuestro blog o proporciona información, imágenes o cualquier otro tipo de información, datos o materiales personales en foros, comunidades u otras plataformas de redes sociales, recuerde que tal información estará disponible para el público y no está sujeta a las condiciones de la presente Declaración de privacidad. Asimismo, usted podría estar realizando la publicación a través de una aplicación de terceros y, por tanto, nosotros no tendríamos acceso ni control alguno de tal información. Recuerde que usted proporciona sus datos personales a estos terceros y no a Esri. Para solicitar la supresión de sus datos personales de nuestro blog, puede iniciar sesión en la aplicación de terceros y eliminar su publicación/información, o bien contactar con el proveedor apropiado de la aplicación de terceros. La interacción que usted hace con estas características está regulada por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

El perfil que usted crea será accesible públicamente, a no ser que se indique lo contrario. Usted puede cambiar las preferencias de privacidad de su perfil a través de la configuración de su cuenta. Como alternativa, puede contactar con nosotros en privacy@esri.com si desea que cambiemos la configuración de privacidad de su perfil.

Si ha elegido incluirse en un directorio de Esri, por ejemplo, de clientes de Esri, expositor o asistente de las Conferencias de usuarios, distribuidores, colaboradores o parte de My Esri, su entrada será accesible dentro de su organización y para todos los demás participantes en estos directorios. Usted puede cambiar las preferencias de su perfil iniciando sesión para actualizar su registro de certificación o contactando con nosotros a través de privacy@esri.com.

Nuestro sitio web contiene vínculos a otros sitios web que aplican prácticas de privacidad que podrían diferir de las de Esri. Si envía datos personales a cualquiera de estos sitios web, su información se regirá por las políticas de privacidad que estos apliquen.

Si usted envía datos personales, Esri podrá contactar con usted o enviarle información de marketing, boletines de noticias o promociones acerca de software o servicios. Si no desea recibir esta información, puede notificárnoslo visitando https://www.esri.com/unsubscribe o seguir las instrucciones de anulación de suscripción contenidas en los mensajes de correo electrónico que reciba. Si tiene alguna dificultad, envíe un correo electrónico a infoupdates@esri.com solicitando la exclusión voluntaria de los correos electrónicos de marketing. Le rogamos que nos proporcione su nombre y dirección exactos, así como una descripción de la publicación o el tipo de mensaje que ya no desea recibir.

Aunque con ciertas excepciones limitadas, usted puede autoexcluirse de la revelación de su información personal por parte de Esri a terceros o de su uso para fines materialmente distintos del fin para el que se recogió originalmente o que usted autorizara. Para autoexcluirse, póngase en contacto con privacy@esri.com.

Cuando así lo solicite, Esri le proporcionará información acerca de si obra en nuestro poder cualquier dato personal referido a usted. Esri le permitirá consultar, corregir o eliminar sus datos en nuestra base de datos, para lo cual debe contactar con accounts@esri.com o iniciar una sesión en su cuenta en https://my.esri.com/ y realizar los cambios apropiados o seleccionar la opción "Eliminar mi cuenta". Responderemos a todas las solicitudes de consulta en un plazo razonable.

Retendremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros usuarios durante el tiempo necesario para prestarles servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y cumplir nuestros contratos.

Podremos enmendar cuando así lo consideremos oportuno la presente Declaración de privacidad o los anexos relacionados específicos de los sistemas. Cada vez que Esri realice enmiendas en la presente Declaración de privacidad, la versión actualizada se publicará en sustitución de la presente declaración. En caso de enmiendas de consideración, se las notificaremos mediante un anuncio en este lugar y en https://trust.arcgis.com con anterioridad a la entrada en vigor de la enmienda. Le animamos a visitar periódicamente https://trust.arcgis.com.

Si tiene alguna pregunta o queja relacionada con nuestras prácticas o nuestra política de privacidad, contacte con nosotros en privacy@esri.com o en 380 New York Street, Redlands, CA 92373 EE. UU. e indique el motivo en su comunicación con Esri. Esri responderá en un plazo de 45 días.

Si tiene alguna cuestión acerca de la privacidad o el uso de datos que considera que no hemos resuelto a su satisfacción, contacte con nuestro proveedor de resolución de disputas con terceros en los EE. UU. (de forma gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En el caso de que ni Esri ni nuestro proveedor de resolución de litigios resolvieran su reclamación de forma satisfactoria, tiene la opción de recurrir a un arbitraje vinculante a través del Panel del Marco de Privacidad de Datos, que se describe con más detalle en el Anexo I de los Principios del Marco de Privacidad de Datos.