Servicios públicos del condado de St. Johns utiliza Insights for ArcGIS para analizar la administración de activos de Cityworks para tomar decisiones empresariales

Autor: Tom Tibbitts, responsable de SIG de Servicios públicos del condado de St. Johns

Los servicios públicos del condado de St. Johns consisten en un servicio hídrico y de alcantarillado que da servicio a 45.000 cuentas y 110.000 clientes en la costa del noreste de Florida. El reciente auge de la tecnología en los servicios públicos ha ayudado a cumplir los objetivos de lograr un servicio al cliente, fortaleza fiscal y gestión ambiental más sólidos. La división de SIG ha cambiado de tan solo hacer un seguimiento y visualizar activos con SIG a administrar operaciones y planificar mediante SIG móvil y datos en directo. De este modo, Servicios públicos del condado de St. Johns puede administrar sus sistemas hídricos y de alcantarillado con mayor nivel de servicio para una población que cada vez crece más rápido.   

Una de las tecnologías recientes que da apoyo a los servicios públicos es Insights for ArcGIS integrado con Cityworks Analytics. Ha abierto camino para que los servicios públicos del condado de St. Johns amplíen el uso de los datos de gestión de activos para respaldar decisiones empresariales. Insights ofrece una plataforma móvil y colaborativa que estimula el análisis y fomenta la exploración de datos. Servicios públicos del condado de St. Johns se dio cuenta de que Insights y Analytics podrían responder preguntas como "¿qué tareas de mantenimiento y reparación se llevan a cabo en las plantas depuradoras?" y "¿qué materiales de almacén se utilizan en las reparaciones?" y, además, "Insights también se utilizó para asignar fondos para la rehabilitación de bocas de alcantarilla en función de las inspecciones, costes de rehabilitación y características de riesgo".

Los libros de trabajo de Insights for ArcGIS se desarrollaron para explorar y descubrir tendencias y detalles dentro de la administración de activos y bases de datos de SIG. Los libros de trabajo son plantillas que se importan de modelos de Cityworks Analytics creados en Insights for ArcGIS. Contar con los datos de Insights for ArcGIS proporcionó potentes análisis que se podían compartir. Se utilizó Insights en un taller de descubrimiento con Gordon Smith, subdirector de Servicios públicos para operaciones e ingeniería. Durante este taller, Insights realizó análisis al vuelo y respondió preguntas en tiempo real sobre el mantenimiento y reparaciones de la planta depuradora. Smith pudo ver datos de distintas formas utilizando filtros, diagramas, gráficos y más. La naturaleza dinámica y cautivadora de Insights quedó clara. Smith descubrió que "el acceso a los datos y análisis en tiempo real ayudó a abordar preocupaciones y brindó la capacidad de administrar las plantas depuradoras con información relevante". Este ejercicio también proporcionó el marco para más preguntas y libros de trabajo que le ayuden a revisar las actividades de mantenimiento de la planta depuradora.

Este taller tan acertado hizo que Insights se utilizase para ayudar a revisar proyectos de rehabilitación de bocas de alcantarillas, de la red de alcantarillado y de capital por parte del personal de Operaciones e Ingeniería y de Finanzas para ayudar a priorizar proyectos según el presupuesto. "Gracias a Insights, los datos se convierten en conocimiento que se puede compartir y elementos visuales en directo, lo que promueve la concienciación y la comprensión de proyectos por parte de nuestro personal de CIP [programa de mejora del capital]", declaró James Galley, analista financiero principal. Insights for ArcGIS y el análisis identificaron rápidamente los lugares donde más se necesitaba financiación para bocas de alcantarilla en el área de servicio de los servicios públicos. Este éxito inicial ha estimulado el uso de Insights como una herramienta de planificación estupenda para nuestra División de administración y compras.  

Interactuar con los datos mediante Insights for ArcGIS ofreció al personal una herramienta potente que fomentó niveles de análisis y descubrimiento más profundos. El personal conectó rápidamente con esta nueva opción y utilizó los datos para ayudar a tomar decisiones empresariales. Debido al éxito inicial, el condado de St. Johns ha creado cuatro libros de trabajo específicos:

·   Actividades de mantenimiento y reparación de plantas depuradoras para determinar proyecciones de coste, productividad e inventario. La División de mantenimiento podrá hacer un seguimiento y administrar la carga de trabajo de cada instalación con niveles de personal actuales.

·   Proyectos de rehabilitación para bocas de alcantarilla y alcantarillado, incluido el material, antigüedad y fechas para analizar el progreso; además de la revisión de bocas de alcantarilla en riesgo y red de alcantarillado, a fin de identificar los lugares que necesitan atención para futuros proyectos de rehabilitación y ayudar a priorizar la financiación donde se necesite

·   Cantidad de existencias de material, frecuencia de uso, cantidad que se usa y otros elementos de informe de velocidad de uso del material; además, revisión de los distintos almacenes y frecuencia de emisiones, transferencias y devoluciones para ayudar al nuevo personal de almacén a ponerse al día sobre los materiales de almacén de los servicios públicos y su compra

·   Proyectos de mejora del capital para revisar los proyectos de capital presentes, futuros y proyectados para crear un proceso abierto y establecer objetivos claros, priorizar proyectos e informar sobre progresos y resultados

Los libros de trabajo de Insights ofrecen la información necesaria y promueven el análisis. Crear libros de trabajo en Insights ahorra bastante tiempo al personal y ofrece a los usuarios finales un análisis más detallado mediante un proceso sencillo. La profundidad de los datos, disponibles mediante un análisis sencillo, es una gran oportunidad nueva. Los niveles de análisis y navegación en profundidad en los datos fomentan mejores decisiones de administración basadas en datos. Los talleres de formación con personal de SIG garantizarán que Servicios públicos del condado de St. Johns aproveche los registros esclarecedores para tomar decisiones rentables.