Las aplicaciones y los conocimientos impulsan una toma de decisiones más inteligente

La Autoridad del Condado de Lehigh, en el este de Pensilvania, es un proveedor de servicios de agua y aguas residuales de tamaño mediano para más de 55 000 residentes en el Valle de Lehigh. El amplio sistema de la autoridad incluye más de mil kilómetros de tuberías principales de agua, 650 millas de tubería principales de alcantarillado y 3700 bocas de incendio repartidas en un área de servicio de 65 millas desde el centro principal de operaciones. Se necesitaba impulsar el sistema de información geográfica (SIG) sobre el terreno para mejorar la eficiencia operativa y la transición del mantenimiento de registros en papel a digital.

La Autoridad del Condado de Lehigh necesitaba flujos de trabajo sobre el terreno para ser más eficientes. El primer paso fue evaluar el programa de descarga de las bocas de riego contra incendios. Cada año, los equipos de la autoridad descargarían 1500 bocas de incendio. Se basaron en mapas en papel y trabajaron con órdenes de trabajo antiguas para seguir el progreso y comunicar las deficiencias. Los resultados permanecerían inactivos en el sistema de archivo y sería raro acceder a ellos. La actualización de este flujo de trabajo mejoraría la calidad de los informes de datos y facultaría a los supervisores para realizar un seguimiento del avance durante todo el programa.

El equipo de SIG trabajó con el Departamento de Operaciones para determinar qué datos se necesitaban para crear un flujo de trabajo digital para la descarga de las bocas de riego contra incendios. Los datos se alojaron en ArcGIS Online y se configuró Collector for ArcGIS para recopilar los datos de las descargas. El equipo dedicó una semana a formar a los miembros del personal de operaciones en el uso de Collector for ArcGIS.

Los supervisores que administran el programa de descarga también recibieron una nueva herramienta: Operations Dashboard for ArcGIS. La configuración de Operations Dashboard con los mismos datasets utilizados en Collector for ArcGIS ofreció a los supervisores una vista en tiempo real del trabajo que se iba completando sobre el terreno.

Con la plataforma ArcGIS, en concreto Collector for ArcGIS, el equipo SIG tardó tres semanas en configurar, formar y lanzar una aplicación móvil para transformar el programa existente de descarga para las bocas de riego.

«Usar Collector for ArcGIS fue un punto de inflexión importante para la transición de archivos en papel a archivos digitales. Permitió a nuestro personal capturar información valiosa de una manera más rápida y eficiente».

Nathan Roush - Supervisor de operaciones, Autoridad del Condado de Lehigh

Pasar de los informes en papel a los informes digitales fue todo éxito. Esta transición ahorró al personal de operaciones cinco minutos en cada boca de riego. La autoridad ahorró 3500 dólares en mano de obra y unos 500 dólares en gastos de vehículos y equipos, es decir, un total de 4000 dólares en ahorros operativos con este proyecto.

Además de este beneficio económico, los equipos pueden recopilar ahora datos de flujo en cada boca de riego, manejar la válvula de aislamiento de la boca de riego en la misma visita y crear órdenes de trabajo sobre el terreno para identificar necesidades futuras (por ejemplo, pintura, protectores). Otra ventaja es que los datos del programa de descarga son digitales, lo que se traduce en disponibilidad para su análisis. La autoridad combinó estos datos con datos principales de agua usando Insights for ArcGIS. Al comparar las bocas de riego y las tuberías principales, la autoridad pudo identificar áreas que deberían priorizarse para investigar las fugas. Ello ahorró costes de mano de obra porque evitaba que la autoridad movilizase equipos a áreas que no eran prioritarias.

La eliminación del flujo de trabajo en papel ahorró el tiempo que antes se dedicaba a mirar mapas en papel para intentar encontrar manualmente los números de las bocas de riego y anotar los datos de la descarga. Ese tiempo se emple ahora para completar la descarga de manera más eficiente, así como para recopilar y compartir datos precisos en tiempo real.