Nuestros patrones de movilidad urbana están cambiando rápidamente y, para mantener el ritmo, las agencias de transporte público deben transformar sus servicios y su enfoque de servicio al cliente. Esta transformación requerirá una mayor confianza en la información y el análisis para ayudar al personal a planificar y brindar mejor sus servicios a un público más diverso. La tecnología SIG respalda la planificación y la optimización de rutas de transporte público con herramientas basadas en la ubicación que mejoran la movilidad urbana y el servicio al cliente.
Las principales agencias de transporte público enfrentan tres requisitos interrelacionados para abordar estos desafíos:
• Apoyar la planificación de las rutas de transporte para brindar un servicio óptimo al menor coste para los clientes.
• Brindar un excelente servicio al cliente a una base de clientes muy diversa.
• Mejorar continuamente el rendimiento a medida que aumenta el número de pasajeros.