Los minoristas necesitan una estrategia auténtica de compromiso con el cliente para ofrecer las experiencias y ofertas personalizadas que los clientes esperan. Comprender el comportamiento del cliente es clave para la eficacia, la resiliencia y el crecimiento sostenible del minorista. Con herramientas como SIG, el aprendizaje automático y la inteligencia comercial, los líderes minoristas pueden atraer a los clientes allí donde se encuentren: en las redes sociales, en una aplicación o en una tienda.