Los dispositivos móviles han dado lugar a oportunidades sin precedentes para los proveedores de servicios financieros que buscan formas de llegar a un público más amplio. Este cambio ha generado nuevos desafíos relacionados con cómo utilizar las redes físicas con una base de consumidores cada vez más digital. Los bancos líderes del sector han desatado el poder de la inteligencia de ubicación para combinar estrategias físicas y digitales en un esfuerzo holístico. Mediante el análisis espacial avanzado, estas empresas han optimizado las ubicaciones físicas para atender las necesidades de los clientes en el lugar correcto y de la manera correcta, reduciendo los costes operativos de los cajeros automáticos sin sacrificar su cuota de mercado.
Capacidades para la optimización de la red
Idoneidad de la red de sucursales
Optimización de la red de cajeros automáticos
Experiencias de cliente perfectas
Readaptar las sucursales para satisfacer mejor a los clientes.
Un movimiento creciente dentro de los servicios financieros está ajustando los modelos de sucursal tradicionales para brindar ofertas más personalizadas basadas en las necesidades cambiantes de las comunidades. El análisis espacial permite a los bancos comprender las características de sus mercados y superponer la información de los consumidores para identificar con precisión el mayor y mejor uso de cada instalación.
Cómo estar en todas partes para cualquiera
Los consumidores cada vez más empoderados de hoy en día exigen acceso instantáneo a sus bancos, pero estar en todas partes para todos representa todo un desafío. Mediante el uso de la inteligencia de ubicación, los bancos de élite superponen los datos de movimiento humano con los datos de transacciones de clientes para pronosticar con precisión las ubicaciones ideales para instalar sus cajeros automáticos, para que estén ahí en el lugar correcto y en el momento adecuado.
Mejorar la fidelidad con estrategias unificadas
En el pasado, las instituciones financieras han tratado sus estrategias físicas y digitales por separado, lo que genera análisis inexactos y una experiencia del cliente más deficiente. Independientemente de cómo accedan los consumidores a sus bancos, cada interacción tiene un componente espacial, y comprender el nexo entre las actividades en línea y físicas es clave para satisfacer las necesidades de los clientes.
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