Renueve su mantenimiento ahora mismo
Las principales empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales (ONG) del mundo confían en la tecnología de Esri para analizar datos y obtener información que les permita tomar decisiones cruciales. Con el Programa de mantenimiento de Esri es fácil estar al día de las últimas innovaciones geoespaciales con acceso a soporte de calidad reconocida, formación ilimitada, recursos de la comunidad y mucho más.
Los clientes que mantienen activo su mantenimiento disfrutan de las siguientes ventajas.
Las actualizaciones de software mantienen a su organización al día en tecnología punta y garantizan la seguridad de su plataforma. Esri invierte casi un tercio de los beneficios en I+D para ayudarle a responder a preguntas más importantes y a tomar decisiones más informadas con cada nueva versión de ArcGIS.
Nuestro equipo de soporte técnico de clase mundial está preparado para ayudarle a resolver sus problemas con rapidez y eficacia. Tanto si necesita solucionar un error como implantar nuevos flujos de trabajo o responder a una situación de emergencia, nuestros profesionales de asistencia pueden responder a sus preguntas y ofrecerle asesoramiento experto.
Mantenga a su organización conectada con una comunidad global de usuarios y expertos en SIG decididos a marcar la diferencia mediante una toma de decisiones inteligente y fundamentada en datos. Interactúe con sus compañeros de la Comunidad Esri para inspirarse, desarrollar su red y colaborar.
Acceda e implemente aplicaciones de ArcGIS que han permitido a sus compañeros resolver los mismos retos empresariales a los que usted puede estar enfrentándose. Estas soluciones preconfiguradas abordan problemas comunes del sector y aprovechan sus datos para mejorar las operaciones, proporcionar nuevos conocimientos y mejorar los servicios.
Mejore sus proyectos con aplicaciones, imágenes, mapas base y datos de ArcGIS Living Atlas of the World. Los usuarios de ArcGIS Desktop pueden acceder a los recursos a través de una suscripción incluida a ArcGIS Online, nuestra solución basada en la nube con geocodificación, cartografía y el servicio GeoEnrichment.
Los nuevos conocimientos van de la mano de la nueva tecnología. Aproveche al máximo su plataforma SIG con acceso ilimitado a nuestra colección de oportunidades de formación en línea según demanda. Asegúrese de que su plantilla puede desarrollar constantemente las capacidades necesarias para obtener los resultados que necesita.
Cada nueva versión de nuestro software se prueba y certifica para garantizar su compatibilidad con los sistemas operativos (Windows y Linux) y las versiones de bases de datos más recientes. Con el programa de mantenimiento, no tendrá que preocuparse nunca de perder el acceso a herramientas o datos críticos cuando actualice su sistema.
Únase a sus compañeros de SIG con visión de futuro y a nuestros expertos en eventos virtuales y presenciales para descubrir nuevos conocimientos, compartir las mejores prácticas innovadoras y obtener información sobre la última tecnología disponible.
Las capacidades de vanguardia disponibles a través del programa de mantenimiento pueden ayudarle a resolver problemas complejos, mejorar procesos y crear negocios que promuevan el cambio. Vea cómo algunos de sus colegas líderes del sector en nuestra comunidad utilizan sus ventajas de mantenimiento para ampliar su impacto.
Estudio de caso
El equipo de soporte de Esri respaldó a la Oficina del Gobernador sobre Servicios de Emergencia del Estado de California (Cal OES) mientras su personal modernizaba y ampliaba sus operaciones.
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Las actualizaciones de software optimizadas para los sistemas operativos más recientes garantizan a los científicos un acceso continuo a herramientas de análisis geoespacial que les permiten ahorrar tiempo.
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Con un software actualizado y optimizado para la nube, BP está preparada para migrar a una plataforma SIG centralizada que permita realizar operaciones en tiempo real en todo el mundo.
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Una implementación en toda la empresa permite a los departamentos abordar la equidad de datos, la asequibilidad, la gestión de activos y mucho más.
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Un enfoque geoespacial confirma la estrategia de marketing: crear nuevas conversaciones con los clientes y maximizar las ventas.
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Aprovechando su suscripción a ArcGIS Online, CoServ ahorra tiempo sobre el terreno y rentabiliza al máximo su inversión a medida que su base de clientes se va ampliando.
El Programa de mantenimiento de Esri incluye seis ventajas clave diseñadas para mejorar la productividad del usuario y ayudarle a sacar el máximo partido de sus productos:
La mayoría de los usuarios renuevan su mantenimiento en My Esri, nuestro sitio de atención al cliente. Aquí tiene acceso a una función de renovación automática, que le permite utilizar una tarjeta de crédito o solicitar una factura, incluida la referencia a un pedido de compra si es necesario. Si el mantenimiento de su organización ya ha caducado, este presupuesto está disponible en My Esri y se puede reactivar contactando directamente con el servicio de atención al cliente de Esri a través de nuestra página de contacto.
Si decide interrumpir su mantenimiento, deberá abonar todas las cuotas de mantenimiento desde la fecha de interrupción en caso de que decida reactivar su cobertura de mantenimiento en una fecha posterior.Si no puede pagar las cuotas asociadas, considere la posibilidad de adquirir una nueva licencia a través de nuestros métodos de suscripción.Las suscripciones a ArcGIS son planes prácticos y flexibles que pueden iniciarse en cualquier momento.
Sí, pero con limitaciones. Su software de por vida seguirá funcionando y seguirá teniendo acceso a sus herramientas de análisis. Sin embargo, perderá funcionalidad en lo que respecta a las prestaciones descritas anteriormente. Podría acabar trabajando con software obsoleto, poniendo en riesgo la seguridad de su plataforma y limitando sus oportunidades de e-Learning. Además, perdería el acceso a su suscripción a ArcGIS Online o a su derecho de uso de escritorio de ArcGIS Enterprise, que incluye más de 1 TB de contenido alojado de Esri. Por otra parte, es posible que su personal tenga que buscar datasets alternativos y descargarlos, almacenarlos y alojarlos, lo que supone un coste adicional para su organización y reduce la productividad.
La persona que compró su licencia original debería haber recibido una invitación por correo electrónico para completar esta acción. Si no está seguro de quién es o si ha realizado esta acción, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de reenviar la invitación por correo electrónico al contacto principal de mantenimiento (PMC). También podemos ponerle en contacto con el PMC de su organización. El proceso de configuración básica de una cuenta de organización de ArcGIS Online solo tarda unos 30 minutos, por lo que podrá empezar a trabajar en un abrir y cerrar de ojos.
¡Sí! Los beneficios de e-Learning y soporte solo están disponibles a través del mantenimiento. El siguiente paso es asegurarse de que está al día en la renovación para no perder nunca estas ventajas. En My Esri podrá consultar el vencimiento del mantenimiento y renovarlo cuando sea necesario.
Sí. Todas las licencias y suscripciones temporales incluyen las mismas ventajas mencionadas anteriormente. Al igual que en el mantenimiento, se puede acceder a estas ventajas mientras siga activa su licencia o suscripción temporal. Si no las renueva y llegan a su fin, dejará de tener acceso a las prestaciones indicadas y al software.
My Esri es su sitio de atención al cliente, desde el que puede acceder directamente a los detalles de su cuenta. Esto incluye el historial de pedidos, el estado del mantenimiento y la posibilidad de renovarlo.
Además, puede ver los derechos de la organización, como pases para eventos de la Conferencia de usuarios de Esri, descargas de software y archivos de licencia. Aquí es también donde podrá gestionar los permisos de formación, ver el historial de finalización de cursos, crear y acceder a casos de soporte técnico y revisar los detalles del programa Esri Enterprise Advantage cuando corresponda.
Consulte esta magnífica entrada del blog para obtener más información.