Smarte Städte und Regionen zeichnen sich dadurch aus, dass sie ihren Einwohner*innen einzigartige Services bieten. Ihre Ressourcen ausgewogen dort einzusetzen, wo die meisten Menschen davon profitieren, fördert die Zufriedenheit der Bürger*innen. Das GIS-basierte Informationssystem für smarte Städte und Regionen von Esri erfasst Informationen in Echtzeit und liefert sie zurück an Performance-Dashboards, wo echte Auswirkungen sichtbar werden. Effizientere Workflows ergeben sich aus der Erfassung von Informationen an der Quelle, der Entsendung von Mitarbeitern dorthin, wo der Bedarf am größten ist, und der Maximierung von Materialien und Ressourcen, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und gleichzeitig die Kosten zu senken.