Behörden und Bürger*innen sind aufeinander angewiesen, wenn es darum geht, die Bedürfnisse in der Kommune zu erfüllen und deren Zukunft zu gestalten. Was in einer Kommune geschieht, hängt vor allem mit der persönlichen Geographie zusammen, da jeder Mensch, der an einem Ort wohnt, sich auch um diesen Ort kümmert. Das GIS-basierte Informationssystem für smarte Städte und Regionen von Esri gibt Behörden die Gelegenheit, die Bürgerbeteiligung in neuem Licht zu sehen. So können Fragen gestellt werden wie zum Beispiel: Wo bringen die Menschen ihre Anliegen vor und wo nicht? Welche Wohngebiete laufen Gefahr, in der Modernisierung zurückzufallen? Wie können Bürger*innen als Sensor dienen, um den Behörden zu helfen, den richtigen Kurs zu halten? Karten und räumliche Analysen helfen Behörden, die Zusammensetzung der Kommune besser zu verstehen; umgekehrt können Bürger*innen im Kontext ihres Wohnortes ein besseres Verständnis dafür entwickeln, was warum passiert.