Apps und Informationen ermöglichen eine intelligentere Entscheidungsfindung

Lehigh County Authority im Osten von Pennsylvania ist ein mittelgroßes Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Wasser- und Abwasserwirtschaft für mehr als 55.000 Bewohner des Lehigh Valley. Das umfangreiche System, für das das Unternehmen verantwortlich ist, umfasst 660 Meilen (etwa 1.060 Kilometer) Wasserhauptleitungen, 405 Meilen (etwa ) Abwasserkanäle und 3.700 Hydranten in einem Versorgungsgebiet von über 40 Meilen um die Hauptbetriebszentrale. Zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz durch die Umstellung von Papierakten auf digitale Datensätze wurde der Einsatz des geographischen Informationssystems (GIS) im Außendienst erforderlich.

Lehigh County Authority benötigte Außendienst-Workflows, um effizienter arbeiten zu können. Zunächst wurde das Programm zum Spülen von Hydranten bewertet. Mitarbeiter*innen des Dienstleistungsunternehmens spülten jährlich 1.500 Hydranten. Dabei wurden Karten aus Papier verwendet. Anhand von alten Arbeitsaufträgen wurden Mängel gemeldet und der Fortschritt verfolgt. Die Ergebnisse schlummerten im Ablagesystem und wurden nur selten abgerufen. Durch Aktualisierung dieses Workflows ließe sich die Qualität der Berichterstellung aus Daten verbessern und Supervisors können den Fortschritt während des gesamten Programm verfolgen.

Das GIS-Team hat zusammen mit der Betriebsabteilung ermittelt, welche Daten zum Erstellen eines digitalen Workflows zum Spülen von Hydranten erforderlich sind. Die Daten wurden in ArcGIS Online gehostet, und Collector for ArcGIS wurde zum Erfassen von Spüldaten konfiguriert. Das Team verbrachte eine Woche damit, die Mitarbeiter*innen der Betriebsabteilung in der Verwendung von Collector for ArcGIS zu schulen.

Außerdem erhielten die für das Spülprogramm verantwortlichen Supervisors ein neues Werkzeug: Operations Dashboard for ArcGIS. Durch die Konfiguration von Operations Dashboard mit den Datasets, die in Collector for ArcGIS verwendet wurden, konnten sich Supervisors über die im Außeneinsatz durchgeführten Arbeiten einen Überblick in Echtzeit verschaffen.

Dank der ArcGIS Platform, insbesondere dank Collector for ArcGIS, konnte das GIS-Team in drei Wochen eine mobile Anwendung konfigurieren, trainieren und veröffentlichen und so das bestehende Programm zum Spülen von Hydranten transformieren.

"Die Verwendung von Collector for ArcGIS brachte den entscheidenden Wendepunkt bei der Umstellung von Papierakten zu digitalen Dateien. Dadurch konnten unsere Mitarbeiter*innen wertvolle Informationen schneller und effizienter erfassen."

Nathan Roush – Operations Supervisor, Lehigh County Authority

Die Umstellung von Papierberichten auf digitale Berichte war ein großer Erfolg. Dadurch haben die Mitarbeiter*innen der Betriebsabteilung bei jedem Hydranten fünf Minuten gespart. Das Dienstleistungsunternehmen sparte 3.500 US-Dollar an Arbeitskosten und etwa 500 US-Dollar an Kosten für Fahrzeuge und Ausrüstung bzw. Geräte, insgesamt also 4.000 US-Dollar an Betriebskosten mit diesem einen Projekt.

Außer diesen finanziellen Vorteilen können Mitarbeiter*innen nun für jeden Hydranten Durchflussdaten erfassen, im gleichen Arbeitsgang das Absperrventil des Hydranten betätigen und vor Ort Arbeitsaufträge erstellen, um den künftigen Bedarf zu ermitteln (z. B. Farbe, Schutzvorrichtungen). Dass die Daten aus dem Spülprogramm digital vorliegen, ist ein weiterer Vorteil, da sie so zur Verwendung in Analysen verfügbar sind. Das Dienstleistungsunternehmen hat diese Daten mit den Daten der Wasserhauptleitung mithilfe von Insights for ArcGIS kombiniert. Durch den Vergleich der Hydranten mit den Hauptleitungen konnten Bereiche ermittelt werden, die für die Untersuchung auf Undichtigkeiten priorisiert werden mussten. Dadurch wurden Arbeitskosten gespart, da das Dienstleistungsunternehmen nur in Bereiche mit Priorität Ausrüstung entsenden musste.

Durch die Abschaffung des Workflows mit Papier wurde Zeit gespart, die bisher zum Durchsuchen von Papierkarten, zur manuellen Suche nach Hydrantennummern sowie zum Notieren der Spüldaten benötigt wurde. Diese Zeit wird jetzt genutzt, um die Spülung effizienter durchzuführen und exakte Daten in Echtzeit zu erfassen und freizugeben.