CASE STUDY
Bei Austin Water Utility werden Arbeitskosten um 400.000 US-Dollar gesenkt
Das Wasserversorgungsunternehmen Austin Water Utility (AWU) versorgt mehr als 850.000 Wasser- und Abwasserkund*innen im Großhandel. Vor dem Hintergrund einer mehrjährigen Dürreperiode suchte das Versorgungsunternehmen nach einer zuverlässigeren und weniger zeitaufwendigen Methode zur Ahndung von Verstößen gegen Wassernutzungsbeschränkungen. Bislang hatten die Naturschutzinspektor*innen Informationen und Fotos zu Verstößen auf Papier und mit Digitalkameras erfasst. Die Daten wurden später von Mitarbeiter*innen in Überstunden und von Zeitarbeitskräften manuell in ein Tracking-System eingegeben.
Branche: Wasserversorgung
Nutzer: Austin Water Utility (AWU), ein Unternehmen, das mehr als 850.000 Wasser- und Abwasserkund*innen im Großhandel versorgt
Herausforderung: Das Versorgungsunternehmen suchte nach einer zuverlässigeren und weniger zeitaufwendigen Methode zur Ahndung von Verstößen gegen Wassernutzungsbeschränkungen.
Lösungen: Collector for ArcGIS, ArcGIS Online
Ergebnisse: AWU errechnete Einsparungen in Höhe von 400.000 US-Dollar, da keine Zeitarbeitskräfte eingestellt oder Überstunden für die manuelle Dateneingabe bezahlt werden mussten.
Was wurde unternommen?
Im Mai 2013 stellten die AWU-Mitarbeiter*innen die Collector for ArcGIS-App für die Naturschutzinspektor*innen des Unternehmens zur digitalen Erfassung von Daten zu Verstößen bereit. Mithilfe von Tablets und dank der Möglichkeit des Zugriffs auf GIS-Daten im Außeneinsatz ermitteln die Inspektor*innen Verstöße gegen Wassernutzungsbeschränkungen. Im Büro greifen die Mitarbeiter*innen auf diese Informationen über ihr ArcGIS Online-Organisationskonto in Echtzeit zu. Die Daten zu Verstößen, die nun standardisiert und sofort verfügbar sind, lassen sich im Nu in das interne Tracking-System der AWU-Naturschutzabteilung übertragen.
"Wir hatten keine einfache Möglichkeit, Daten an den Außendienst zu übermitteln und Außendienstmitarbeiter*innen zu ermöglichen, diese Daten zu aktualisieren und an uns zurückzusenden. Dank ArcGIS Online und diesen Apps haben wir nun diese Möglichkeit." – John Schulz: GIS Analyst, Austin Water /Dolph Scott: IT Supervisor, Austin Water
Brauche ich das?
Wenn in Ihrem Versorgungsgebiet eine Dürre herrscht, kann Ihr Unternehmen bei der Durchsetzung von Wassernutzungsbeschränkungen mit Collector Zeit und Geld sparen. AWU errechnete Einsparungen in Höhe von 400.000 US-Dollar, da keine Zeitarbeitskräfte eingestellt oder Überstunden für die manuelle Dateneingabe bezahlt werden mussten. Darüber hinaus wird vom Unternehmen als indirekter Vorteil genannt, dass sich die Mitarbeiter*innen weniger überfordert fühlen.
Den Außendienst optimieren
Geben Sie Ihrem Wasserversorgungsunternehmen die Möglichkeit, die operative Effizienz im Außeneinsatz und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter*innen zu verbessern.