Die Technologie entwickelt sich rasant, und Ihre Kund*innen möchten sich auch unterwegs auf ihrem Smartphone informieren. Ganz gleich, ob sie den Echtzeit-Status von Busverbindungen erfahren oder sich selbst durch die Stadt leiten lassen möchten, die Nutzung der neuesten Technologien ist der entscheidende Faktor im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit und die Steigerung der Fahrgastzahlen. Dank Esri können Sie mit einem GIS-System für Kundeninformationssysteme für öffentliche Verkehrsbetriebe Ihren Kund*innen die neuesten Informationen in dem von ihnen gewünschten Format bereitstellen.
Integrierte Lösungen für Kundeninformationssysteme
Routen- und Haltestellenpläne
Kundeninformationen
Mobile Kommunikation
Routen- und Haltestellenpläne
Mit der räumlichen Technologie von Esri können Sie von Ihren Routen und Haltestellen (und Fahrplänen) Live-Webkarten erstellen und so Ihren Kund*innen absolut genaue Informationen für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel barrierefrei zur Verfügung stellen. Da Ihre Daten in ein GIS-System eingespeist werden, können sie fortlaufend aktualisiert werden. Somit ist sichergestellt, dass Ihre Kund*innen immer die aktuellsten und genauesten Informationen erhalten.
Kundeninformationen
Die Bereitstellung genauer Fahrgastinformationen ist für Einheimische ebenso wichtig wie für auswärtige Besucher*innen. Mit der richtigen Technologie können Sie dafür sorgen, dass sich öffentliche Verkehrsmittel einfach und bequem nutzen lassen. Über Fahrplanauskunftssysteme oder kundenorientierte Informationsportale können Sie dafür sorgen, dass sich öffentliche Verkehrsmittel ganz bequem nutzen lassen.
Mobile Kommunikation
Das Smartphone ist inzwischen allgegenwärtig und das meistgenutzte Gerät Ihrer Kund*innen. Mit der Technologie von Esri können Sie eine langfristige Kundenbeziehung aufbauen und fördern so die Kundentreue und Kundenzufriedenheit. Mit Benachrichtigungen über Verspätungen von Bussen oder den Kauf von Fahrkarten und Smartcards halten Sie Ihre Kund*innen auf dem Laufenden.
Case Study
Den öffentlichen Verkehr über einen geographischen Ansatz neu erfinden
WeGo Public Transit hat sich GIS zunutze gemacht, um in Erfahrung zu bringen, wie Angebote des öffentlichen Verkehrs nach der Pandemie und in Zukunft am besten gestaltet werden können.
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Case Study
Höhere Kundenzufriedenheit durch intelligentere Mobilität
Bei einem öffentlichen Verkehrsbetrieb im Vereinigten Königreich wird ArcGIS Platform von Esri genutzt, um den öffentlichen Verkehr zu koordinieren und zu verbessern.
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Video
Zeitersparnisse in Phoenix
Bei Valley Metro, dem öffentlichen Verkehrsbetrieb von Phoenix, werden Daten schneller analysiert und für Mitarbeiter*innen und die Öffentlichkeit zeitsparende Apps bereitgestellt.
