Kundeninformationssysteme

Halten Sie Ihre Kund*innen auf dem Laufenden

Die Technologie entwickelt sich rasant, und Ihre Kund*innen möchten sich auch unterwegs auf ihrem Smartphone informieren. Ganz gleich, ob sie den Echtzeit-Status von Busverbindungen erfahren oder sich selbst durch die Stadt leiten lassen möchten, die Nutzung der neuesten Technologien ist der entscheidende Faktor im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit und die Steigerung der Fahrgastzahlen. Dank Esri können Sie mit einem GIS-System für Kundeninformationssysteme für öffentliche Verkehrsbetriebe Ihren Kund*innen die neuesten Informationen in dem von ihnen gewünschten Format bereitstellen.

Integrierte Lösungen für Kundeninformationssysteme

Routen- und Haltestellenpläne

Mit der räumlichen Technologie von Esri können Sie von Ihren Routen und Haltestellen (und Fahrplänen) Live-Webkarten erstellen und so Ihren Kund*innen absolut genaue Informationen für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel barrierefrei zur Verfügung stellen. Da Ihre Daten in ein GIS-System eingespeist werden, können sie fortlaufend aktualisiert werden. Somit ist sichergestellt, dass Ihre Kund*innen immer die aktuellsten und genauesten Informationen erhalten.

Kundeninformationen

Die Bereitstellung genauer Fahrgastinformationen ist für Einheimische ebenso wichtig wie für auswärtige Besucher*innen. Mit der richtigen Technologie können Sie dafür sorgen, dass sich öffentliche Verkehrsmittel einfach und bequem nutzen lassen. Über Fahrplanauskunftssysteme oder kundenorientierte Informationsportale können Sie dafür sorgen, dass sich öffentliche Verkehrsmittel ganz bequem nutzen lassen.

Mobile Kommunikation

Das Smartphone ist inzwischen allgegenwärtig und das meistgenutzte Gerät Ihrer Kund*innen. Mit der Technologie von Esri können Sie eine langfristige Kundenbeziehung aufbauen und fördern so die Kundentreue und Kundenzufriedenheit. Mit Benachrichtigungen über Verspätungen von Bussen oder den Kauf von Fahrkarten und Smartcards halten Sie Ihre Kund*innen auf dem Laufenden.

Case Study

Den öffentlichen Verkehr über einen geographischen Ansatz neu erfinden

WeGo Public Transit hat sich GIS zunutze gemacht, um in Erfahrung zu bringen, wie Angebote des öffentlichen Verkehrs nach der Pandemie und in Zukunft am besten gestaltet werden können.

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