Zur Verbesserung der Kundenbetreuung ermöglicht Esri den Gasversorgungsunternehmen die Verwendung von Kontaktpunkten: Vom Leistungsbeginn bis zum Ende der Laufzeit. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihren eigenen Hausanschluss zu initiieren. Stellen Sie die Informationen zu den Standorten im Rohrleitungsnetz bereit. Informieren Sie die Kunden über geplante Projekte und den Status der Projekte, und halten Sie sie über den Status der Wiederherstellung auf dem laufenden, wenn die Versorgung durch einen Ausfall unterbrochen ist. ArcGIS ermöglicht den Kunden jederzeit den Zugriff auf die benötigten Informationen, was zu besserer Kundenbetreuung im Gasversorgungsunternehmen führt.