Zur Verbesserung der Kundenbetreuung ermöglicht Esri den Gasversorgungsunternehmen die Verwendung von Kontaktpunkten: Vom Leistungsbeginn bis zum Ende der Laufzeit. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihren eigenen Hausanschluss zu initiieren. Stellen Sie die Informationen zu den Standorten im Rohrleitungsnetz bereit. Informieren Sie die Kunden über geplante Projekte und den Status der Projekte, und halten Sie sie über den Status der Wiederherstellung auf dem laufenden, wenn die Versorgung durch einen Ausfall unterbrochen ist. ArcGIS ermöglicht den Kunden jederzeit den Zugriff auf die benötigten Informationen, was zu besserer Kundenbetreuung im Gasversorgungsunternehmen führt.
Verbinden von relevanten Unternehmensinformationssystemen, die Standorte von Kunden und Anlagen ermitteln. Darstellen von Kundenmerkmalen mit Ortsangaben zu Verhalten, Interaktionen und Verbrauch.
Entdecken Sie Trends und Muster im Kundenverhalten, und sagen Sie Auswirkungen von Aktivitäten des Versorgungsunternehmens voraus. Entdecken Sie neue Chancen, und identifizieren Sie Zielkunden.
ArcGIS kommuniziert mit Kunden in Echtzeit, während die Auswirkungen der Neuanschlüsse und Ausfälle aktualisiert werden. Es interagiert auch mit einem direkten Self-Service und arbeitet mit externen Projektbeteiligten zusammen.
Case Study
Erfahren Sie, wie Memphis Light, Gas, and Water ein GIS verwendet hat, um Streitfälle mit Kunden beizulegen und dem Versorgungsunternehmen wertvolle Informationen zu den eigenen Assets bereitzustellen.
Blog
ArcGIS wird in vielen Gasversorgungsunternehmen eingesetzt und bietet dort die Möglichkeit, die überkommenen Prozesse, die ohne räumliche Daten arbeiten, zu ersetzen und zu verbessern.
Poster
Visualisieren der Möglichkeiten, die Esri für die Kundenbetreuung in Gasversorgungsunternehmen bietet.
