Notrufannahme und Einsatzdisposition

Damit Personen in Not geholfen werden kann, muss bestimmt werden, welche Einsatzkräfte zu entsenden sind. Der nächstgelegene Notdienst ist nicht unbedingt mit der geeigneten Ausrüstung ausgestattet. Die Abmessungen des Fahrzeugs sind zu berücksichtigen, genau wie die Anfahrtsbedingungen für den Einsatzort, z. B. das Vorhandensein von Brücken, Bahnübergängen und möglichen Gefahren. Mit GIS sind die Dispatcher*innen in der Lage, die geeigneten Einsatzkräfte zu ermitteln und sie schnellstmöglich zum Einsatzort zu entsenden.

Notrufzentralen (Public Safety Answering Points, PSAPs) sowie Kommando- und Leitstellen auf der ganzen Welt sammeln, speichern und analysieren große Datenmengen und geben diese frei. Mit NG911 steigt die Menge der verfügbaren Daten deutlich. Stellen Sie mit ArcGIS eine direkte Verbindung zu Ihren Daten her, damit Muster, Trends, Korrelationen und Beziehungen erkennbar werden. Durch visuelle Einblicke lassen sich im Einsatz leichter Entscheidungen treffen.

Notrufbearbeitungs- und Einsatzleitsysteme werden in die Cloud migriert, um schnellen Zugriff auf aktuelle, verlässliche Karten und Echtzeitdaten zu ermöglichen. Calltaker*innen und Ersthelfer*innen können so auf dieselben Karten zurückgreifen, was die Zusammenarbeit verbessert. Administrator*innen wiederum können GIS-Daten, die in PSAP- und Außendienstanwendungen genutzt werden, schneller und mit weniger Aufwand aktualisieren.

ArcGIS bildet in Technologien und Lösungen, die von Esri Partnern für die Notrufbearbeitung, Einsatzleitung, Kartenerstellung, Analyse und Notfallmeldung entwickelt werden, das Herzstück. Mit diesen Lösungen sind Sie in der Lage, Notrufende überall – in Gebäuden wie auch im Freien – zu lokalisieren, die geeigneten Einsatzkräfte schnell zu entsenden, besser mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren sowie Muster, Trends, Korrelationen und Beziehungen sichtbar zu machen.