Kunden mit aktivem Wartungsvertrag profitieren von den folgenden Vorteilen.
Das Esri Maintenance Program bietet sechs wesentliche Vorteile, die eine Steigerung der Benutzerproduktivität und die optimale Nutzung der Produkte erlauben:
Die meisten Benutzer*innen nutzen für die Wartungsverlängerung unsere Kundensite My Esri. Dort kann die Verlängerung eigenständig vorgenommen werden. Die Zahlung ist per Kreditkarte oder Rechnung möglich, und bei Bedarf kann eine Bestellreferenz angefordert werden. Wenn der Wartungsvertrag Ihrer Organisation bereits abgelaufen ist, ist auf My Esri ein Wartungsangebot verfügbar. Setzen Sie sich über die Seite "Kontakt" mit dem Esri Customer Service in Verbindung, um den Wartungsvertrag wieder zu aktivieren.
Wenn Sie sich zur Aussetzung Ihres Wartungsvertrags mit einer erneuten Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt entscheiden, werden zum Zeitpunkt der erneuten Aktivierung alle Wartungskosten, die ab dem Zeitpunkt der Aussetzung entstanden sind, fällig. Wenn Sie nicht im Stande sind, die damit verknüpften Kosten zu tragen, sollten Sie in Erwägung ziehen, über eines unserer Subskriptionsmodelle eine neue Lizenz zu erwerben. Eine ArcGIS-Subskription ist ein praktischer und flexibler Zahlungsplan, dessen Startdatum Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen wählen können.
Ja, jedoch mit Einschränkungen. Software mit unbefristeter Lizenz funktioniert weiterhin, und Sie haben nach wie vor Zugriff auf die Analysewerkzeuge. Jedoch kommt es gemäß den oben beschriebenen Vorteilen zu einem allmählichen Funktionsverlust. Sie riskieren, mit veralteter Software zu arbeiten, was die Sicherheit Ihrer Plattform gefährdet. Zu den E-Learning-Ressourcen haben Sie dabei nur eingeschränkt Zugang. Zudem verlieren Sie den Zugriff auf die gebündelte ArcGIS Online-Subskription bzw. die Nutzungsberechtigung für ArcGIS Enterprise Desktop, worüber mehr als 1 TB an gehosteten Esri Inhalten bereitgestellt werden. Dies führt möglicherweise dazu, dass Ihre Belegschaft Datasets aus alternativen Quellen beziehen und die Daten herunterladen, speichern und selbst hosten muss, was zusätzliche Kosten und einen Abfall der Produktivität bedeutet.
Die Person, die ursprünglich die Lizenz erwarb, erhielt per E-Mail eine Einladung mit dem Aktivierungslink. Wenden Sie sich telefonisch an das Customer-Service-Team, wenn Sie sich nicht sicher sind, um welche Person es sich handelt oder ob die Aktivierung durchgeführt wurde. Gerne senden wir die E-Mail-Einladung erneut an die Hauptansprechperson. Alternativ können wir den Kontakt zur Hauptansprechperson Ihrer Organisation herstellen. Die Grundeinrichtung eines ArcGIS Online-Organisationskontos nimmt nur etwa 30 Minuten in Anspruch und beinhaltet eine vollständige Konfiguration, sodass Sie innerhalb kürzester Zeit mit der Arbeit loslegen können.
Ja! E-Learning und Support sind exklusive Vorteile eines Wartungsvertrags. Prüfen Sie als Nächstes, ob eine Verlängerung vorgesehen ist, damit Sie auch in Zukunft von diesen Vorteilen profitieren können. Das Ende des Wartungszeitraums können Sie über My Esri einsehen, wo Sie bei Bedarf auch eine Verlängerung vornehmen können.
Ja. Alle befristete Lizenzen und Subskriptionen mit befristeter Lizenz beinhalten die oben aufgeführten Vorteile. Genau wie bei einem Wartungsvertrag profitieren Sie von diese Vorteilen, solange die Lizenz oder Subskription aktiv ist. Falls die Lizenz oder Subskription nicht verlängert wird und ausläuft, endet auch der Zugang zu den Vorteilen und der Software.
My Esri ist die Kundensite von Esri, wo Sie direkten Zugriff auf Ihre Kontodetails haben. Dazu zählen der Bestellverlauf, der Status des Wartungsvertrags und die Option zum Verlängern des Wartungsvertrags.
Außerdem können Sie dort organisationsbezogene Berechtigungen wie Teilnehmerausweise für die Esri User Conference, Software-Downloads und Lizenzdateien einsehen. Diese Site dient ebenfalls der Verwaltung von Schulungsberechtigungen, der Anzeige von Kursabschlüssen, der Erstellung und Prüfung von Technical Support Cases sowie der Anzeige von Details zum Esri Enterprise Advantage Program, falls zutreffend.
Näheres hierzu erfahren Sie in diesem informativen Blogbeitrag.
Prüfen Sie, ob eine Verlängerung vorgesehen ist, damit Sie durchgängig von den Wartungsvorteilen profitieren können.
In diesem Dropdown-Menü erfahren Sie, was im Lieferumfang eines bestimmten Produkts enthalten ist.