Wartung jetzt verlängern
Weltweit führende Unternehmen, aber auch Regierungsbehörden und Nichtregierungsorganisationen (NGOs) vertrauen für die Datenanalyse auf Esri Technologie, um eine Erkenntnisgrundlage für wichtige Entscheidungen zu schaffen. Mit dem Esri Maintenance Program bleiben Sie unkompliziert auf dem neuesten Stand der räumlichen Technik – dank ausgezeichnetem Support, uneingeschränktem Zugriff auf Schulungen, Zugang zu Community-Ressourcen und vielen weiteren Pfeilern.
Kunden mit aktivem Wartungsvertrag profitieren von den folgenden Vorteilen.
Durch Softwareaktualisierungen, die auf der modernsten Technologie basieren, halten Sie Ihre Organisation auf dem aktuellen Stand, wodurch Sie gleichzeitig die Sicherheit Ihrer Plattform gewährleisten. Esri investiert fast ein Drittel des Umsatzes wieder in Forschung und Entwicklung, damit mit jeder neuen Version von ArcGIS noch komplexere Fragen beantwortet und noch fundiertere Entscheidungen getroffen werden können.
Unser erstklassiger technischer Support hilft Ihnen dabei, Probleme schnell und effizient zu lösen. Ganz gleich, ob Sie einen Bug beheben, neue Workflows implementieren oder Notfallmaßnahmen ergreifen müssen – unser Support-Team bietet Ihnen kompetente Beratung und beantwortet sämtliche Fragen.
Vernetzen Sie Ihre Organisation mit einer weltweiten Community aus GIS-Benutzer*innen und -Fachleuten, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, durch intelligente, datengestützte Entscheidungsfindung Veränderungen zu bewirken. Knüpfen Sie Kontakte zu anderen Anwender*innen in der Esri Community, um sich inspirieren zu lassen, Networking zu betreiben und zusammenzuarbeiten.
Erhalten Sie Zugriff auf ArcGIS-Apps, mit deren Hilfe andere Unternehmen in Ihrer Branche geschäftliche Herausforderungen lösen konnten, mit denen auch Sie sich möglicherweise konfrontiert sehen, und stellen Sie diese Apps bereit. Es handelt sich um vorkonfigurierte Lösungen zu häufigen Branchenproblemen, mit denen sich auf Grundlage Ihrer Daten betriebliche Abläufe verbessern, neue Erkenntnisse gewinnen und Services weiterentwickeln lassen.
Ergänzen Sie Ihre Projekte um ArcGIS-Apps, Bilddaten, Grundkarten und Daten aus dem ArcGIS Living Atlas of the World. ArcGIS Desktop-Benutzer*innen erhalten durch eine gebündelte Subskription für ArcGIS Online – unserer cloudbasierten Lösung mit Geokodierungs- und Kartenerstellungsfunktionen sowie dem GeoEnrichment-Service – Zugriff auf diese Ressourcen.
Mit dem Technologiefortschritt geht der Erwerb neuer Fertigkeiten Hand in Hand. Ziehen Sie durch den uneingeschränkten Zugriff auf unsere Sammlung an Online-Schulungen zum Selbststudium größeren Nutzen aus Ihrer GIS-Plattform. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden die Kompetenzen, die sie zur Erledigung ihrer Aufgaben benötigen, konsequent ausbauen können.
Jede neue Softwareversion wird auf Komptabilität mit den aktuellen Versionen der Betriebssysteme Windows und Linux sowie der Datenbanken getestet und dafür zertifiziert. Mit einem Wartungsvertrag brauchen Sie keine Angst zu haben, bei Systemaktualisierungen den Zugriff auf wichtige Werkzeuge oder Daten zu verlieren.
Nehmen Sie virtuell und vor Ort an Veranstaltungen teil, und treffen Sie Esri Expert*innen und andere zukunftsorientierte GIS-Fachleute, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, innovative Best Practices mit anderen zu teilen und sich über den neuesten Stand der Technik zu informieren.
Die innovativen Funktionen, die im Rahmen eines Wartungsvertrags verfügbar sind, unterstützen Sie bei der Lösung komplexer Probleme, der Prozessoptimierung und bei der Schaffung eines Unternehmens, das als Motor für Veränderungen fungiert. Sehen Sie sich an, wie führende Branchenexpert*innen aus unserer Community die Vorteile eines Wartungsvertrags nutzen, um größere Veränderungen zu bewirken.
Case Study
Das Esri Supportteam unterstützte das Personal der kalifornischen Katastrophenschutzbehörde California Governor's Office of Emergency Services (Cal OES) bei der Modernisierung und Beschleunigung ihrer Einsätze.
Case Study
Durch Software-Upgrades, die für die aktuellen Betriebssysteme optimiert sind, wird sichergestellt, dass die Wissenschaftler*innen nahtlos Zugriff auf zeitökonomische räumliche Analysewerkzeuge haben.
Case Study
Durch modernste, cloudoptimierte Software ist BP bereit für die Migration auf eine zentralisierte GIS-Plattform, die weltweiten Echtzeitbetrieb erlaubt.
Case Study
Durch eine einrichtungsübergreifende Bereitstellung können in allen Regierungsstellen Themen wie Antidiskriminierung bei der Datenverarbeitung, Kosten und Anlagenverwaltung angegangen werden.
Case Study
Die gewählte Marketingstrategie lässt sich durch den räumlichen Ansatz bestätigen, was neuen Kundengesprächen den Weg bereitet und zu einer Umsatzmaximierung führt.
Case Study
Durch die Nutzung der gebündelten ArcGIS Online-Subskription spart das Unternehmen CoServ Zeit im Außendienst, während es gleichzeitig seine Rendite maximiert und den Kundenstamm erweitert.
Das Esri Maintenance Program bietet sechs wesentliche Vorteile, die eine Steigerung der Benutzerproduktivität und die optimale Nutzung der Produkte erlauben:
Die meisten Benutzer*innen nutzen für die Wartungsverlängerung unsere Kundensite My Esri. Dort kann die Verlängerung eigenständig vorgenommen werden. Die Zahlung ist per Kreditkarte oder Rechnung möglich, und bei Bedarf kann eine Bestellreferenz angefordert werden. Wenn der Wartungsvertrag Ihrer Organisation bereits abgelaufen ist, ist auf My Esri ein Wartungsangebot verfügbar. Setzen Sie sich über die Seite "Kontakt" mit dem Esri Customer Service in Verbindung, um den Wartungsvertrag wieder zu aktivieren.
Wenn Sie sich zur Aussetzung Ihres Wartungsvertrags mit einer erneuten Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt entscheiden, werden zum Zeitpunkt der erneuten Aktivierung alle Wartungskosten, die ab dem Zeitpunkt der Aussetzung entstanden sind, fällig. Wenn Sie nicht im Stande sind, die damit verknüpften Kosten zu tragen, sollten Sie in Erwägung ziehen, über eines unserer Subskriptionsmodelle eine neue Lizenz zu erwerben. Eine ArcGIS-Subskription ist ein praktischer und flexibler Zahlungsplan, dessen Startdatum Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen wählen können.
Ja, jedoch mit Einschränkungen. Software mit unbefristeter Lizenz funktioniert weiterhin, und Sie haben nach wie vor Zugriff auf die Analysewerkzeuge. Jedoch kommt es gemäß den oben beschriebenen Vorteilen zu einem allmählichen Funktionsverlust. Sie riskieren, mit veralteter Software zu arbeiten, was die Sicherheit Ihrer Plattform gefährdet. Zu den E-Learning-Ressourcen haben Sie dabei nur eingeschränkt Zugang. Zudem verlieren Sie den Zugriff auf die gebündelte ArcGIS Online-Subskription bzw. die Nutzungsberechtigung für ArcGIS Enterprise Desktop, worüber mehr als 1 TB an gehosteten Esri Inhalten bereitgestellt werden. Dies führt möglicherweise dazu, dass Ihre Belegschaft Datasets aus alternativen Quellen beziehen und die Daten herunterladen, speichern und selbst hosten muss, was zusätzliche Kosten und einen Abfall der Produktivität bedeutet.
Die Person, die ursprünglich die Lizenz erwarb, erhielt per E-Mail eine Einladung mit dem Aktivierungslink. Wenden Sie sich telefonisch an das Customer-Service-Team, wenn Sie sich nicht sicher sind, um welche Person es sich handelt oder ob die Aktivierung durchgeführt wurde. Gerne senden wir die E-Mail-Einladung erneut an die Hauptansprechperson. Alternativ können wir den Kontakt zur Hauptansprechperson Ihrer Organisation herstellen. Die Grundeinrichtung eines ArcGIS Online-Organisationskontos nimmt nur etwa 30 Minuten in Anspruch und beinhaltet eine vollständige Konfiguration, sodass Sie innerhalb kürzester Zeit mit der Arbeit loslegen können.
Ja! E-Learning und Support sind exklusive Vorteile eines Wartungsvertrags. Prüfen Sie als Nächstes, ob eine Verlängerung vorgesehen ist, damit Sie auch in Zukunft von diesen Vorteilen profitieren können. Das Ende des Wartungszeitraums können Sie über My Esri einsehen, wo Sie bei Bedarf auch eine Verlängerung vornehmen können.
Ja. Alle befristete Lizenzen und Subskriptionen mit befristeter Lizenz beinhalten die oben aufgeführten Vorteile. Genau wie bei einem Wartungsvertrag profitieren Sie von diese Vorteilen, solange die Lizenz oder Subskription aktiv ist. Falls die Lizenz oder Subskription nicht verlängert wird und ausläuft, endet auch der Zugang zu den Vorteilen und der Software.
My Esri ist die Kundensite von Esri, wo Sie direkten Zugriff auf Ihre Kontodetails haben. Dazu zählen der Bestellverlauf, der Status des Wartungsvertrags und die Option zum Verlängern des Wartungsvertrags.
Außerdem können Sie dort organisationsbezogene Berechtigungen wie Teilnehmerausweise für die Esri User Conference, Software-Downloads und Lizenzdateien einsehen. Diese Site dient ebenfalls der Verwaltung von Schulungsberechtigungen, der Anzeige von Kursabschlüssen, der Erstellung und Prüfung von Technical Support Cases sowie der Anzeige von Details zum Esri Enterprise Advantage Program, falls zutreffend.
Näheres hierzu erfahren Sie in diesem informativen Blogbeitrag.
Prüfen Sie, ob eine Verlängerung vorgesehen ist, damit Sie durchgängig von den Wartungsvorteilen profitieren können.
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