Jeder Kunde im Advantage Program wird durch einen Esri Advisor – eine Ansprechperson mit branchenspezifischem Expertenwissen zu den ArcGIS-Funktionen – betreut. Ihr Advisor hilft Ihnen dabei, Geschäftsziele, Vorgaben und Initiativen in Ihrer Organisation mit GIS-Funktionen und -Ergebnissen in Verbindung zu setzen. Die für Sie zuständige Ansprechperson macht sich ein Bild über die GIS-Kenntnisse, die Esri Plattform-Implementierung, die Anwendungen und die Releaseversionen in Ihrer Organisation und stellt sicher, dass Sie zu den Ersten gehören, die von Esri Ressourcen, Technologie und Best Practices profitieren.
Unterstützung und Ressourcen im Rahmen des Programms
In Abstimmung mit dem Esri Account Manager unterstützt Sie der Advisor durch Beratung und Koordinierung von Aktivitäten dabei, Ihre Ziele schneller zu erreichen.
Planung
In Abstimmung mit Ihnen koordiniert der Advisor die Vorbereitung und Durchführung des jährlichen Planungs-Meetings.
Kollaboration
Der Advisor entwickelt und pflegt den gemeinsamen Arbeitsplan, der Ihre Vision, Ziele, Vorgaben und zielgerichteten Aktivitäten umfasst.
Strategie
Der Advisor bietet Beratung zu GIS-Strategien, GIS-Architekturen, GIS-Produktauswahl und Release-Planung.
Kommunikation
Der Advisor stellt die proaktive Kommunikation und Koordination zwischen Ihnen, den Projektbeteiligten und Esri Ressourcen während des gesamten Programmzeitraums sicher.
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Jährliches Planungs-Meeting
Das Planungs-Meeting, an dem auch andere Mitglieder des Esri Account Teams sowie Esri Technik- und Branchenexperten teilnehmen, wird vom Advisor koordiniert und moderiert.
Ziel des jährlichen Meetings ist es, Ihre Gesamtvision sowie die Ziele und Anforderungen an das GIS-Konzept zu besprechen. Dies beinhaltet auch die Festlegung oder Überarbeitung eines technischen Arbeitsplans unter Einbeziehung der wichtigsten Projektbeteiligten der Organisation.
Arbeitsplan
Der Arbeitsplan ist ein Arbeitsdokument, das von Ihnen und Ihrem Advisor gemeinsam entwickelt wird.
Der Arbeitsplan fungiert primär als Fahrplan für die Zusammenarbeit und technische Befähigung, indem er Ihre GIS-Vision, Ziele, Vorgaben und die empfohlenen Aktivitäten umreißt.
Schulungs- und Service-Credits
Schulungs- und Service-Credits dienen zur Durchführung der im Arbeitsplan definierten Aktivitäten. Diese Aktivitäten können zielgerichtete Beratungsservices, Schulungen, verwaltete Cloud-Services oder Premium-Support-Services zur Umsetzung bestimmter Ziele umfassen. Jeder Aktivität wird ein bestimmter Schulungs- and Service-Credit-Wert zugewiesen.
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