Declaració de privadesa

Environmental Systems Research Institute, Inc. i la seva filial Esri Global, Inc. ("Esri") valoren la privadesa de les persones que visiten els nostres llocs web i es registren per obtenir accés al programari, els serveis i els esdeveniments que ofereixen.

A la Declaració de privadesa d'Esri ("Declaració de privadesa") es tracten l'ús, l'emmagatzematge, l'ús compartit i la revelació d'informació personal que recopilem a través dels nostres llocs web, inclosos www.esri.com, https://my.esri.com i https://esricommunity.force.com. També s'hi descriuen les opcions que teniu per utilitzar i corregir la vostra informació personal, així com per accedir-hi. Teniu també en compte que Esri té determinats sistemes, serveis, plataformes i entorns com a part de les seves ofertes de productes. Aquestes ofertes de productes admeten garanties de privadesa addicionals. Per exemple, l'ArcGIS Online (arcgis.com), que té certificacions o requisits de compliment més restrictius que aquesta Declaració de privadesa o diferents, en relació amb la recopilació o l'ús de dades d'identificació personal i d'altres tipus. En cas que intenteu aportar informació o dades a aquests sistemes, o bé accedir-hi, haureu de revisar aquesta Declaració de privadesa, així com la informació i la Declaració de privadesa suplementària sobre els productes i serveis d'Esri, que trobareu a https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement. En utilitzar els nostres llocs web o serveis, atorgueu permís a Esri perquè recopili, utilitzi, emmagatzemi, comparteixi i reveli la vostra informació personal segons es descriu en aquesta Declaració de privadesa i als apèndixs aplicables.

Llegiu tota la Declaració de privadesa abans de proporcionar-nos informació personal.

Aquesta Declaració de privadesa respon a les preguntes següents:

• Quina informació personal recopila i rep Esri?
• Per què recopila Esri la meva informació personal?
• Amb qui comparteix Esri la meva informació personal?
• La meva informació personal està protegida?
• Quines són les meves opcions de privadesa?
• Puc accedir a la meva informació personal i actualitzar-la?
• Esri modificarà la seva Declaració de privadesa?
• Com em puc posar en contacte amb Esri en relació amb la Declaració de privadesa?

Esri participa en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i, si escau, l'extensió del Regne Unit a aquest marc o el Marc de Privadesa de Dades Suïssa-EUA i té certificat el compliment d'aquests acords tal com estableix el Departament de Comerç dels EUA en relació amb la recopilació, l'ús i la conservació d'informació personal dels països membres de la Unió Europea, el Regne Unit i Suïssa. Esri està subjecte a les competències d'investigació i coercitives de la Comissió Federal del Comerç. Esri ha certificat que s'adhereix als principis del Marc de Privadesa de Dades sobre avisos, selecció, responsabilitat de transferència posterior, seguretat, integritat de dades i restricció de finalitats, accés, i recurs, compliment i responsabilitat. Per obtenir més informació sobre el programa del Marc de Privadesa de Dades, visiteu https://www.dataprivacyframework.gov/s/; per veure la certificació d'Esri, consulteu https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

Esri és responsable del processament de les dades personals que rep, en virtut del Marc de Privadesa de Dades, així com de transferències posteriors a tercers que actuïn com a agents en nom seu. Esri compleix els principis del Marc de Privadesa de Dades per a totes les transferències posteriors de dades personals de la UE, el Regne Unit i Suïssa, incloses les disposicions de responsabilitat de transferències posteriors. Esri també es compromet a complir les clàusules contractuals estàndard de la UE i les mesures complementàries definides a l'Addenda de processament de dades presignada, l'Addenda del Regne Unit (per processar dades amb Esri com a processador en nom dels seus clients) i l'Acord de transferència de dades (per processar dades amb Esri com a controlador).

La informació personal és informació que us pot identificar com una persona específica. Inclou dades vostres, com ara el nom, el nom de l'empresa, l'adreça, el número de telèfon, l'adreça electrònica, l'adreça IP, la ubicació i la informació de facturació.

Els llocs web i la instal·lació de programari d'Esri poden exigir el registre amb informació personal per obtenir accés a serveis especials, codis d'autorització, claus de llicència o altres característiques. Aquesta informació s'utilitzarà per autenticar els usuaris, oferir suport i prestar serveis especialitzats.

Si utilitzeu el nostre servei de recomanacions per parlar d'Esri a un amic, us demanarem el seu nom i la seva adreça electrònica. Esri enviarà automàticament al vostre amic un únic correu electrònic amb una invitació perquè visiti el nostre lloc web. Esri emmagatzema aquesta informació amb l'única finalitat d'enviar aquest correu electrònic únic i de fer un seguiment de l'èxit del programa de recomanacions. El vostre amic es pot posar en contacte amb nosaltres a l'adreça privacy@esri.com per demanar-nos que eliminem aquesta informació de la nostra base de dades.

Si afegiu un usuari al vostre compte d'empresa de servei de l'ArcGIS Online, podreu indicar els noms i les adreces electròniques dels vostres contactes. Enviarem als vostres contactes un correu electrònic únic per convidar-los a crear un compte. Esri emmagatzema aquesta informació amb l'única finalitat de posar-se en contacte amb aquestes persones si és necessari. Es poden posar en contacte amb nosaltres a l'adreça privacy@esri.com per demanar-nos que eliminem aquesta informació de la nostra base de dades.

En alguns casos, pot ser que se us demani que ens indiqueu el nom i el número de telèfon d'una persona a fi que Esri s'hi pugui posar en contacte en cas d'urgència. Esri emmagatzema aquesta informació amb l'única finalitat de posar-se en contacte amb aquestes persones si és necessari. Es poden posar en contacte amb nosaltres a l'adreça privacy@esri.com per demanar-nos que eliminem aquesta informació de la nostra base de dades.

Tant nosaltres com els nostres associats utilitzem galetes i tecnologies similars per analitzar tendències, administrar el lloc web, fer un seguiment dels moviments dels usuaris i recopilar informació demogràfica sobre el conjunt de la nostra base d'usuaris. Els usuaris poden controlar l'ús de les galetes de manera individual al navegador.

Esri fa servir una plataforma externa per organitzar esdeveniments. En funció de l'opció que trieu en registrar-vos a un esdeveniment, Esri pot recopilar la informació següent sobre els assistents a través de la plataforma i fer-la servir per millorar les nostres futures interaccions i l'assistència del vostre compte: ID, adreça electrònica, país i empresa de l'assistent; sessions a què s'assisteixi i que s'afegeixin al calendari o a favorits; hora i durada de l'assistència a les sessions; presentadors i estands que s'afegeixin a favorits; fitxers de sessions o d'expositors baixats; enquestes emplenades; comunicacions virtuals (sense el seu contingut); vídeos d'expositors visualitzats; clics a les biografies dels presentadors; cites concertades, i clics a llocs web externs. Esri compartirà aquesta informació amb els distribuïdors d'Esri per proporcionar assistència als assistents internacionals.

Tant nosaltres com el nostre associat d'utilitats de seguiment extern recopilem determinada informació automàticament i l'emmagatzemem en fitxers de registre. Aquesta informació inclou l'adreça del protocol d'Internet (IP), el tipus de navegador, el proveïdor de serveis d'Internet (ISP) i les dades de seguiment de clics. Ho fem per millorar els nostres serveis, les activitats de màrqueting i d'anàlisi o la funcionalitat del lloc, així com per autenticar usuaris.

Esri i els seus proveïdors de serveis utilitzen la informació personal recopilada per a les operacions següents:

• Completar transaccions i garantir un ús legal adequat del programari i els serveis d'Esri llicenciats.
• Permetre l'accés a serveis especials o altres característiques.
• Analitzar i resoldre problemes del lloc web i de les aplicacions.
• Dur a terme estudis de mercat i implementar estratègies de màrqueting.
• Processar comandes i registrar programari, dades o serveis.
• Enviar notificacions als llicenciataris sobre les actualitzacions de programari, dades i serveis d'Esri i de les seves filials.
• Enviar materials de màrqueting, informació sobre conferències per a usuaris d'Esri i butlletins d'informació.
• Respondre a les sol·licituds de serveis del client i ajudar a proporcionar suport tècnic i de productes.

També permetrà als usuaris registrar-se per obtenir un compte de prova, registrar-se en activitats de formació o conferències, fer sol·licituds que necessitin una resposta directa i demanar butlletins d'informació i altres publicacions d'Esri.

Esri pot utilitzar els serveis de publitramesa de tercers amb autorització per utilitzar la vostra informació personal només en benefici d'Esri i de les seves filials.

Ens associem amb tercers per mostrar publicitat al nostre lloc web o per administrar la nostra publicitat en altres llocs. Els nostres associats poden utilitzar tecnologies, com ara galetes, per recopilar informació sobre les vostres activitats amb la finalitat de proporcionar-vos publicitat basada en el vostre historial de navegació i els vostres interessos. Si no voleu que aquesta informació s'utilitzi per mostrar-vos anuncis basats en interessos, us podeu donar de baixa. Si sou als Estats Units, aneu a https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookies. Si us trobeu a la Unió Europea, aneu a https://www.youronlinechoices.eu. Teniu en compte que això no farà que deixeu de rebre anuncis, sinó que en rebreu de genèrics.

El nostre lloc web inclou característiques de xarxes socials, com ara el botó "M'agrada" del Facebook, widgets com el botó "ShareThis" o miniprogrames interactius ("Característiques"). Aquestes "Característiques" poden recopilar dades com ara la vostra adreça IP, el tipus de navegador o la pàgina específica que visiteu al nostre lloc, i establir una galeta per habilitar les Característiques per al seu correcte funcionament. Les característiques de les xarxes socials i els widgets les allotja un tercer o bé el nostre lloc web. Les vostres interaccions amb les Característiques es regeixen per la declaració de privadesa de l'empresa que les proporciona.

Utilitzem tercers, com ara una empresa de tramitació de targetes de crèdit per facturar als clients els serveis, un proveïdor de serveis de correu electrònic per enviar missatges en nom nostre o un proveïdor de suport tècnic per oferir suport als clients. Quan us registreu per rebre els nostres serveis, compartirem la vostra informació personal només en la mesura necessària per a la seva prestació. A més, Esri pot compartir la vostra informació personal a la vostra organització, amb tercers (com ara un distribuïdor d'Esri), filials o proveïdors de serveis dins o fora dels Estats Units. Esri també pot compartir o publicar informació no personal, com ara dades estadístiques que proporcionin informació sobre com els usuaris utilitzen els serveis i les aplicacions de programari i com les persones visiten els nostres llocs web. Les filials i els proveïdors d'Esri també es comprometen a protegir la informació personal tal com es descriu a les seves declaracions o polítiques de privadesa.

Esri revelarà la vostra informació personal si la legislació ho exigeix o si creu de bona fe que aquesta acció és necessària per (1) complir els requisits legals, com ara una citació a dia cert o sol·licituds d'aplicació de la llei o de seguretat nacional vàlides, o evitar fraus o perjudicis imminents, o bé per (2) protegir i defensar els drets o la propietat d'Esri.

En el context d'una transferència posterior, Esri continuarà sent responsable del processament de la informació personal que rep, en virtut dels principis del Marc de Privadesa de Dades, i posteriorment de transferències a tercers que actuïn com a agents en nom nostre. Esri continuarà sent responsable, en virtut dels principis del Marc de Privadesa de Dades, si un agent extern processa aquesta informació personal de manera contrària als principis del Marc de Privadesa de Dades, tret que Esri pugui demostrar que no és responsable de l'esdeveniment que hagi causat els danys.

Esri manté mesures de seguretat raonables i adequades per protegir la informació personal de la pèrdua, l'ús indegut, l'accés no autoritzat, la revelació, l'alteració o la destrucció. Si feu una compra a través del nostre lloc web i introduïu informació confidencial (com ara credencials d'inici de sessió o informació de facturació), Esri xifra la transmissió d'aquesta informació mitjançant la Seguretat de la capa de transport (TLS). Si teniu alguna pregunta relacionada amb la seguretat al nostre lloc web, podeu visitar https://trust.arcgis.com, o bé podeu notificar un problema a https://trust.arcgis.com/en/security-concern/. Podeu trobar més informació sobre les pràctiques de seguretat i privadesa d'Esri a https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htm.

Sempre que publiqueu al nostre blog o proporcioneu informació, imatges o qualsevol altre tipus d'informació personal, dada o material a fòrums, comunitats o altres plataformes de xarxes socials, teniu en compte que estaran disponibles públicament i que no estaran subjectes als termes d'aquesta Declaració de privadesa. Tanmateix, pot ser que feu la publicació amb una aplicació de tercers. En aquest cas, no tindrem accés a aquesta informació ni la controlarem. Teniu en compte que proporcioneu informació personal a aquests tercers i no a Esri. Per sol·licitar que eliminem la vostra informació personal del blog, podeu iniciar la sessió a l'aplicació de tercers i eliminar la publicació o la informació, o bé posar-vos en contacte amb el proveïdor de l'aplicació. La vostra interacció amb aquestes característiques es regeix per la declaració de privadesa de l'empresa que les proporciona.

El perfil que creeu serà accessible públicament, tret que s'indiqui el contrari. Podeu canviar les preferències de privadesa del perfil mitjançant la configuració del compte. També us podeu posar en contacte amb nosaltres a l'adreça privacy@esri.com si voleu que canviem la configuració de privadesa del vostre perfil.

Si heu decidit incorporar-vos a un directori d'Esri, com ara els directoris d'usuaris d'Esri, ponents o assistents a conferències d'usuaris, distribuïdors, associats o membres de MyEsri, el llistat serà accessible per a l'organització i per a tots els altres col·laboradors d'aquests directoris. Per canviar les preferències del perfil, podeu iniciar la sessió i actualitzar el registre de certificació, o bé posar-vos en contacte amb nosaltres a l'adreça privacy@esri.com.

El nostre lloc web inclou enllaços a altres llocs web amb pràctiques de privadesa que poden ser diferents de les d'Esri. Si envieu informació personal a qualsevol d'aquests llocs web, les dades es regiran per les declaracions de privadesa corresponents.

Si envieu informació personal, Esri es pot posar en contacte amb vós o enviar-vos informació de màrqueting, butlletins d'informació o promocions sobre el programari o els serveis. Si no voleu rebre aquesta informació, ens ho podeu notificar a https://www.esri.com/unsubscribe o seguir les instruccions per cancel·lar la subscripció que s'inclouen als correus electrònics que rebeu. Si teniu cap problema, envieu un correu electrònic a infoupdates@esri.com demanant deixar de rebre correus electrònics de màrqueting. Proporcioneu-nos el nom i l'adreça exactes, així com una descripció de la publicació o el tipus de correu que voleu deixar de rebre.

Excepte en determinades excepcions, podeu rebutjar que Esri reveli la vostra informació personal a tercers o la faci servir amb una finalitat materialment diferent de la finalitat amb què es va recopilar originalment o la vau autoritzar. Per rebutjar-ho, poseu-vos en contacte amb privacy@esri.com.

A petició, Esri us notificarà si conserva informació personal vostra. Esri us permetrà accedir a la vostra informació de la base de dades, així com corregir-la o suprimir-la. Per fer-ho, poseu-vos en contacte amb accounts@esri.com o inicieu la sessió al vostre compte a https://my.esri.com/ i feu els canvis pertinents o seleccioneu l'opció "Elimina el meu compte". Respondrem a totes les sol·licituds d'accés en un període de temps raonable.

Conservarem la informació personal que processem en nom dels nostres usuaris el temps necessari per proporcionar-los serveis, complir amb les nostres obligacions legals, resoldre conflictes i aplicar els nostres acords.

Pot ser que canviem periòdicament aquesta Declaració de privadesa o els apèndixs específics del sistema relacionats. Quan Esri faci canvis en aquesta Declaració de privadesa, la versió actualitzada es publicarà en lloc d'aquesta declaració. Si fem cap canvi substancial, us ho notificarem mitjançant un anunci aquí i a https://trust.arcgis.com abans que entri en vigor. Us recomanem que visiteu https://trust.arcgis.com regularment.

Si teniu preguntes o queixes en relació amb les pràctiques o la declaració de privadesa que apliquem, poseu-vos en contacte amb nosaltres a privacy@esri.com o escriviu a 380 New York Street, Redlands, CA 92373 EUA, i identifiqueu el problema com a tal a la vostra comunicació a Esri. Esri us respondrà en un termini de 45 dies.

Si teniu alguna preocupació relacionada amb la privadesa o l'ús de les dades sense resoldre que no hàgim tractat de manera satisfactòria, poseu-vos en contacte amb el nostre proveïdor de resolució de conflictes extern amb seu als EUA (sense càrrec) a https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Si ni Esri ni el nostre proveïdor de resolució de disputes no resolen la vostra reclamació de manera satisfactòria, podeu plantejar-vos apel·lar a una arbitració vinculant a través del comitè del Marc de Privadesa de Dades, que es descriu de manera més detallada a l'annex I dels principis del Marc de Privadesa de Dades.