بيان الخصوصية

تُقدِّر شركة معهد أبحاث النظم البيئية (Environmental Systems Research Institute, Inc) والشركة التابعة لها Esri Global, Inc (يُشار إليها فيما يلي بلفظ "Esri") خصوصية أولئك الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية ويسجلون للحصول على البرامج والخدمات والأحداث.

ويتناول بيان خصوصية Esri (يُشار إليه فيما يلي بلفظ "بيان الخصوصية") استخدامنا للمعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال مواقعنا الإلكترونية وكيفية تخزينها ومشاركتها والإفصاح عنها، بما في ذلك www.esri.com، وhttps://my.esri.com، وhttps://esricommunity.force.com. كما أن بيان الخصوصية يوضح الاختيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية والوصول إليها وتصحيحها. يُرجى العلم أيضًا أن Esri لديها أنظمة وخدمات ومنصات وبيئات معينة كجزء من عروض منتجاتها، وأن عروض المنتجات هذه تدعم ضمانات توفير خصوصية إضافية. على سبيل المثال، نظام ArcGIS Online (arcgis.com)، الذي يتمتَّع بشهادات أو متطلبات امتثال أكثر تقييدًا و/أو مختلفة عن بيان الخصوصية هذا، فيما يتعلق بجمع أو استخدام معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII) وأنواع البيانات الأخرى. وفي حالة محاولتك الوصول إلى المعلومات أو البيانات أو المساهمة بها في هذه الأنظمة، يجب عليك مراجعة بيان الخصوصية هذا إضافة إلى المعلومات وملحق بيان خصوصية منتجات وخدمات Esri على https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement. وباستخدامك مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا، فإنك تسمح لشركة Esri بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها والإفصاح عنها على النحو الموضَّح في بيان الخصوصية هذا وأي ملحقات معمول بها.

يُرجى قراءة بيان الخصوصية بالكامل قبل تقديم أي معلومات شخصية لنا.

يتناول بيان الخصوصية هذا الإجابة عن الأسئلة التالية:

• ما المعلومات الشخصية التي تجمعها Esri وتتلقاها؟
• لماذا تجمع Esri معلوماتي الشخصية؟
• مع مَن تشارك Esri معلوماتي الشخصية؟
• هل معلوماتي الشخصية مؤمَّنة؟
• ما اختيارات الخصوصية المتاحة لي؟
• هل يمكنني الوصول إلى معلوماتي الشخصية وتحديثها؟
• هل ستجري Esri تعديلات على بيان الخصوصية الخاص بها؟
• كيف يمكنني التواصل مع Esri للاستفسار عن بيان الشخصية؟

تشارك Esri في إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. DPF) وأقرَّت على امتثالها له، وتطبق، عند الاقتضاء، امتداد المملكة المتحدة لإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو إطار عمل خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss-U.S. DPF) على النحو الذي تنص عليه وزارة التجارة الأمريكية فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا. وتخضع Esri لسلطات التحقيق والإنفاذ الخاصة بلجنة التجارة الفيدرالية (FTC). لقد أقرَّت Esri بأنها تلتزم بالمبادئ المنصوص عليها في إطار عمل خصوصية البيانات الخاص بالإشعار والاختيار والمسائلة في شأن نقل البيانات إلى أطراف خارجية، وأمن وسلامة البيانات، وتكامل البيانات، وتقييد غرض استخدام البيانات، وإمكانية الوصول إلى البيانات، واللجوء إلى المحاكم، وإنفاذ القوانين، والاضطلاع بالمسؤولية القانونية. للتعرّف على مزيد من المعلومات حول برنامج إطار عمل خصوصية البيانات (DPF)، يُرجى زيارةhttps://www.dataprivacyframework.gov/s/، وللاطلاع على إقرار Esri، يُرجى زيارة https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

تضطلع Esri بالمسؤولية عن معالجة البيانات الشخصية التي تتلقاها، بموجب إطار عمل خصوصية البيانات، وعمليات النقل اللاحقة إلى طرف خارجي يعمل بوصفه عميلًا نيابة عنها. وتمتثل Esri لمبادئ إطار عمل خصوصية البيانات لكل عمليات نقل البيانات الشخصية إلى أطراف خارجية من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا، بما في ذلك أحكام الاضطلاع بالمسؤولية عن نقل البيانات إلى أطراف خارجية. وتلتزم Esri أيضًا بالبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي والتدابير التكميلية المنصوص عليها في ملحق معالجة البيانات المُوقَّع سلفًا وملحق المملكة المتحدة (لمعالجة البيانات بواسطة Esri كمعالج نيابة عن عملائها) واتفاقية نقل البيانات (لمعالجة البيانات بواسطة Esri كوحدة تحكم).

المعلومات الشخصية هي المعلومات التي من المحتمل أن تقوم بتعريفك باعتبارك فردًا محددًا. وهذا يتضمن الاسم واسم الشركة والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان IP والموقع الجغرافي ومعلومات الفوترة.

قد تتطلب عملية تثبيت المواقع الإلكترونية والبرامج الخاصة بشركة Esri التسجيل باستخدام المعلومات الشخصية للحصول على إمكانية الوصول إلى الخدمات الخاصة ورموز التخويل ومفاتيح الترخيص وغيرها من المزايا. وسيتم استخدام هذه المعلومات للتحقق من هوية المستخدمين وتوفير الدعم وتقديم الخدمات المتخصصة.

إذا كنت تستخدم خدمة الإحالة الخاصة بنا لإخبار صديق لك عن Esri، فسوف نطلب منك اسم صديقك وعنوان بريده الإلكتروني. وسترسل Esri تلقائيًا إلى صديقك رسالة بريد إلكتروني لمرة واحدة تتضمن دعوة لزيارة موقعنا الإلكتروني. تقوم Esri بتخزين هذه المعلومات لغرض وحيد يتمثَّل في إرسال هذه الرسالة الإلكترونية لمرة واحدة، وتتبع نجاح برنامج الإحالة الخاص بنا. يمكن لصديقك التواصل معنا على privacy@esri.com لطلب إزالة هذه المعلومات من قاعدة البيانات الخاصة بنا.

إذا أضفت مستخدمًا إلى حساب الإصدار المؤسسي لخدمة ArcGIS Online، يمكنك توفير أسماء وعناوين البريد الإلكتروني لجهات الاتصال الخاصة بك. سنرسل إلى جهات الاتصال الخاصة بك بريدًا إلكترونيًا لمرة واحدة لدعوتهم إلى إنشاء حساب. تقوم Esri بتخزين هذه المعلومات لغرض وحيد يتمثَّل في الاتصال بهؤلاء الأفراد حسب الحاجة. ويمكنهم التواصل معنا على privacy@esri.com لطلب إزالة هذه المعلومات من قاعدة البيانات الخاصة بنا.

وقد نطلب منك في بعض الحالات تزويدنا باسم أحد الأفراد ورقم هاتفه بغرض السماح لشركة Esri بالتواصل مع هذا الشخص في حالة حدوث أمر طارئ. تقوم Esri بتخزين هذه المعلومات لغرض وحيد يتمثَّل في الاتصال بهؤلاء الأفراد حسب الحاجة. ويمكنهم التواصل معنا على privacy@esri.com لطلب إزالة هذه المعلومات من قاعدة البيانات الخاصة بنا.

نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع الإلكتروني، وتتبع تحركات المستخدمين في الموقع الإلكتروني، وجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا بصورة عامة. ويمكن للمستخدمين التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط على مستوى المستعرض الفردي.

وتستخدم Esri نظامًا أساسيًا تابعًا لطرف خارجي لتسهيل الأحداث. اعتمادًا على اختيارك عند تسجيلك في حدث ما، قد تقوم Esri بجمع المعلومات التالية عبر النظام الأساسي حول الحضور، واستخدامها لتحسين تفاعلاتنا المستقبلية ودعم حسابك: معرفات الحضور، وعناوين البريد الإلكتروني، والبلد، وصاحب العمل، والجلسات التي تم حضورها وإضافتها إلى الجدول أو التفضيلات، ووقت حضور الجلسة ومدتها، ومقدمو العروض، والمقصورات التي تم إضافتها إلى التفضيلات، وملفات الجلسات أو ملفات العارضين التي تم تنزيلها، واستطلاعات الرأي المُكتملة، والاتصالات الافتراضية (من دون محتواها)، ومقاطع فيديو العارضين التي تمت مشاهدتها، وعدد مرات النقر على السير الذاتية لمقدمي العروض، والمواعيد التي تمت جدولتها، وعدد مرات النقر على المواقع الإلكترونية الخارجية. ستشارك Esri هذه المعلومات مع الموزعين التابعين لشركة Esri لدعم الحضور الدوليين.

نجمع نحن وشريكنا الطرف الخارجي لخدمة التتبع تلقائيًا معلومات معينة ونخزنها في ملفات السجل. وتتضمَّن هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المستعرض، وموفر خدمة الإنترنت (ISP)، وبيانات تصفح الإنترنت. ونفعل ذلك بهدف تحسين خدماتنا أو التسويق أو التحليلات أو وظائف الموقع، ولمصادقة المستخدمين.

يتم استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها من قِبل Esri وموفري الخدمة التابعين لها من أجل:

• إكمال المعاملات وضمان الاستخدام القانوني المناسب لبرامج وخدمات Esri المرخصة
• السماح بالوصول إلى الخدمات الخاصة أو المزايا الأخرى
• تحليل مشكلات الموقع الإلكتروني والتطبيق وحلها،
• دراسة السوق وتنفيذ استراتيجيات التسويق
• معالجة الطلبات وعمليات تسجيل البرامج أو البيانات أو الخدمات
• إرسال الإشعارات إلى المرخصين حول تحديثات البرامج والبيانات والخدمات الخاصة بشركة Esri والشركات التابعة لها
• إرسال المواد التسويقية ومعلومات مؤتمر مستخدمي Esri والرسائل الإخبارية
• الرد على طلبات خدمة العملاء والمساعدة في تقديم الدعم الفني ودعم المنتج.

كما سيسمح أيضًا للمستخدمين بالتسجيل للحصول على حساب تجريبي، والتسجيل للتدريب أو المؤتمرات، وتقديم الطلبات التي تتطلب ردًا مباشرًا، وطلب الرسائل الإخبارية ومنشورات Esri الأخرى.

وقد تستخدم Esri الخدمات البريدية الخاصة بأطراف خارجية مصرَّح لها باستخدام معلوماتك الشخصية فقط لصالح Esri والشركات التابعة لنا.

نتعاون مع طرف خارجي لعرض الإعلانات على موقعنا الإلكتروني، أو لإدارة إعلاناتنا على المواقع الأخرى. وقد يستخدم شريكنا تقنيات، مثل ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول أنشطتك لتزويدك بالإعلانات التي تعتمد على أنشطة التصفح واهتماماته. إذا كنت ترغب في عدم استخدام هذه المعلومات لغرض عرض الإعلانات لك بناءً على اهتماماتك، يمكنك إلغاء الاشتراك. إذا كنت في الولايات المتحدة، فانتقل إلى https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookies. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فانتقل إلى https://www.youronlinechoices.eu. يُرجى ملاحظة أن هذا الأمر لن يُتيح لك إلغاء الاشتراك في عرض الإعلانات؛ وسوف تتلقى بدلاً من ذلك إعلانات عامة.

يتضمن موقعنا الإلكتروني ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، مثل زر "الإعجاب" في Facebook، وعناصر واجهة المستخدم، مثل زر "مشاركة هذا"، أو البرامج المصغرة التفاعلية ("الميزات"). وقد تقوم هذه "الميزات" بجمع عناوين بروتوكول الإنترنت IP الخاصة بك ونوع المستعرض، وكذلك الصفحة المحددة التي تزورها على موقعنا الإلكتروني، وتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزات إلى خاصية الدالة. تتم استضافة ميزات وعناصر واجهة المستخدم الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي إما بواسطة طرف خارجي أو على موقعنا الإلكتروني مباشرةً. وتخضع تفاعلاتك مع "الميزات" لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي توفرها.

نحن نستخدم أطرافًا خارجية، مثل شركة معالجة بطاقة الائتمان لفوترة العملاء للحصول على خدمات، أو موفر خدمة البريد الإلكتروني لإرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني نيابةً عنا، أو موفري الخدمة التقنية للحصول على دعم العملاء. عند التسجيل في إحدى خدماتنا، فإننا سنشارك معلوماتك الشخصية فقط عند الاقتضاء مع الطرف الخارجي لتوفير هذه الخدمة. إضافة إلى ذلك، قد تشارك Esri معلوماتك الشخصية داخل مؤسستك، مع أطراف خارجية، مثل موزع Esri أو الشركة التابعة أو موفر الخدمة داخل الولايات المتحدة أو خارجها. وقد تشارك Esri أيضًا معلومات غير شخصية أو تنشرها، مثل البيانات الإحصائية التي توفر معلومات حول كيفية استخدام مستخدمينا لتطبيقاتنا وخدماتنا البرمجية وعدد الأشخاص الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية. وتلتزم الشركات التابعة لنا وكذلك البائعون بحماية المعلومات الشخصية على النحو الموضَّح في بيانات/سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

سوف تكشف Esri عن معلوماتك الشخصية عندما يُطلب منها ذلك بموجب القانون أو بحسن نية، بحيث يكون هذا الإجراء ضروريًا من أجل (1) التوافق مع المتطلبات القانونية، مثل الامتثال لاستدعاء أو الطلبات السارية التي تتعلق بالأمن القومي أو إنفاذ القانون، أو الحيلولة دون وقوع احتيال أو ضرر وشيك، أو (2) حماية حقوق Esri أو ممتلكاتها والدفاع عنها.

في سياق عمليات نقل المعلومات إلى أطراف خارجية، ستظل Esri تضطلع بالمسؤولية عن معالجة المعلومات الشخصية التي تتلقاها بموجب المبادئ المنصوص عليها في إطار عمل خصوصية البيانات، ثم تنقلها بعد ذلك إلى طرف خارجي يعمل بوصفه عميلًا نيابة عنا. تظل Esri تضطلع بالمسؤولية بموجب المبادئ المنصوص عليها في إطار عمل خصوصية البيانات إذا قام عميل الطرف الخارجي الخاص بنا بمعالجة هذه المعلومات الشخصية بطريقة لا تتفق مع المبادئ المنصوص عليها في إطار عمل خصوصية البيانات، ما لم تتمكَّن Esri من إثبات أنها ليست مسؤولة عن الحدث الذي أدى إلى حدوث الضرر.

تحتفظ Esri بإجراءات أمنية معقولة ومناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف غير المصرَّح به. عند إجراء عملية شراء عبر موقعنا الإلكتروني وإدخال معلومات حسَّاسة (مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو معلومات الفواتير)، تقوم Esri بتشفير نقل تلك المعلومات باستخدام طبقة النقل الآمنة (TLS). إذا كانت لديك أي أسئلة حول الأمان على موقعنا الإلكتروني، يمكنك زيارة https://trust.arcgis.com، أو يمكنك الإبلاغ عن وجود مشكلة في https://trust.arcgis.com/en/security-concern/. يمكنك الحصول على معلومات إضافية حول ممارسات الأمان والخصوصية الخاصة بشركة Esri على https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htm.

في أي وقت تنشر فيه على مدونتنا أو تقدم معلومات أو صورًا أو أي نوع آخر من المعلومات الشخصية أو البيانات أو المواد إلى المنتديات أو المجتمعات أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، يُرجى العلم أنها ستكون متاحة للعامة ولن تخضع لشروط بيان الخصوصية هذا. علاوة على ذلك، ربما تقوم بالنشر باستخدام تطبيق تابع لطرف خارجي، ولا يكون لدينا إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات أو التحكم فيها. يُرجى العلم أنك تقدم معلوماتك الشخصية إلى هذه الأطراف الخارجية وليس إلى Esri. لطلب إزالة معلوماتك الشخصية من مدونتنا، يمكنك إما تسجيل الدخول إلى تطبيق الطرف الخارجي وإزالة منشوراتك/معلوماتك أو التواصل مع موفر تطبيق الطرف الخارجي المناسب. ويخضع تفاعلك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي توفرها.

سيكون الملف التعريفي الذي تقوم بإنشائه متاحًا للعامة ما لم تذكر خلاف ذلك. ويمكنك تغيير مفضلات خصوصية ملفك التعريفي من خلال إعدادات الحساب الخاصة بك. وبدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا على  privacy@esri.com إذا كنت تريدنا أن نغيّر إعدادات خصوصية ملفك التعريفي.

إذا اخترت تضمين نفسك في دليل Esri، مثل عملاء Esri، أو العارضين أو الحاضرين في مؤتمر المستخدمين، أو الموزعين، أو الشركاء، أو كجزء من MyEsri، فسوف يكون الوصول إلى قائمتك متاحًا داخل مؤسستك ولجميع المساهمين الآخرين في تلك الأدلة. ويمكنك تغيير مفضلات ملفك التعريفي عن طريق تسجيل الدخول وتحديث سجل الشهادات الخاص بك أو التواصل معنا على privacy@esri.com.

يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية أخرى ذات ممارسات خصوصية قد تختلف عن ممارسات Esri. إذا أرسلت معلومات شخصية إلى أي من هذه المواقع الإلكترونية، فإن معلوماتك ستخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع.

إذا قررت إرسال معلومات شخصية، فقد تتواصل معك Esri أو ترسل إليك معلومات تسويقية أو رسائل إخبارية أو عروض ترويجية حول البرامج أو الخدمات. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات، يمكنك إخطارنا عن طريق زيارة https://www.esri.com/unsubscribe أو اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها. إذا واجهت أي صعوبات، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى infoupdates@esri.com لطلب إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. قم بتوفير الاسم بالضبط والعنوان إلى جانب وصف المنشورات أو نوع البريد الإلكتروني الذي لم تعد ترغب في استلامه.

ومع مراعاة الاستثناءات المحدودة، يمكنك اختيار عدم في إفصاح Esri عن معلوماتك الشخصية لطرف خارجي أو استخدامها لغرض يختلف اختلافًا جوهريًا عن الغرض الذي تممن أجله جمعها أو التصريح بها من قِبلك. لاختيار عدم الإفصاح عن المعلومات، يُرجى التواصل مع privacy@esri.com

ستزودك Esri بناءً على طلبك بمعلومات حول ما إذا كنا نحتفظ بأي من معلوماتك الشخصية. ستسمح لك Esri بالوصول إلى معلوماتك في قاعدة البيانات الخاصة بنا أو تصحيحها أو حذفها عن طريق التواصل عبر accounts@esri.com أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على https://my.esri.com/ وإجراء التغييرات المناسبة أو تحديد خيار "إزالة حسابي". سنرد على جميع طلبات الوصول خلال إطار زمني معقول.

وسنحتفظ بالمعلومات الشخصية التي نعالجها نيابة عن مستخدمينا طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات لمستخدمينا، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

يمكننا تغيير بيان الخصوصية هذا أو الملحقات الخاصة بالنظام ذات الصلة من وقت لآخر. عندما تجري Esri تغييرات على بيان الخصوصية هذا، فسيتم نشر الإصدار الذي تم تحديثه بدلاً من هذا البيان. إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية، فسنخطرك من خلال إعلان هنا وعلى https://trust.arcgis.com قبل أن يصبح التغيير ساريًا. ونحن نشجعك على زيارة https://trust.arcgis.com بشكل دوري.

إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوي بخصوص ممارسات أو سياسات الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا على privacy@esri.com، أو 380 New York Street, Redlands, CA 92373 USA، وتحديد المشكلة على هذا النحو في اتصالاتك مع Esri. وسترد عليك Esri خلال 45 يومًا.

إذا كانت لديك مشكلة تتعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات لم يتم حلها ولم نعالجها بصورة مُرضية، يُرجى التواصل مع موفر حل النزاعات الخاص بطرف خارجي الكائن مقره في الولايات المتحدة (مجانًا) في https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

إذا لم تقم Esri أو أحد موفري حل النزاعات لدينا بحل شكواك على نحوٍ مرضٍ، يمكنك التعرف على اللجوء إلى التحكيم الملزم من خلال لوحة إطار عمل خصوصية البيانات التي تم توضيحها بشكل كامل في الملحق I من مبادئ إطار عمل خصوصية البيانات.