معلومات حيوية
يمكن لبوابات الخدمة الذاتية في ArcGIS من Esri توفير بيانات في الوقت الحقيقي حول انقطاعات واستعادة الخدمة لإشعارات الماء المغلي وأنشطة الصيانة ليلاً أو نهارًا.
![لوحة معلومات خريطة الانقطاعات والتنبيهات](/content/dam/esrisites/en-us/industries/2021/water/utilities/assets/ba-customer-care/water-utilities-customer-mts-1-vital-info.png)
اتصالات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يعتمد العملاء على البيانات لمساعدتهم على اتخاذ قرارات بشأن السلامة في حالة الطوارئ. يتيح تكامل وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء التفاعل مباشرة مع المرافق، مما يوفر ملاحظات ورؤى قيّمة.
![الخريطة الاستشارية للانقطاع والتنبيهات](/content/dam/esrisites/en-us/industries/2021/water/utilities/assets/ba-customer-care/water-utilities-customer-mts-2-communication.png)
تحسين خدمة العملاء
يوفر الوصول إلى البيانات في الوقت الحقيقي من الأطقم الميدانية وأنظمة الأعمال المتكاملة لممثلي خدمة العملاء إجابات فورية لأسئلة العملاء.
![لوحة معلومات خريطة شكاوى العملاء](/content/dam/esrisites/en-us/industries/2021/water/utilities/assets/ba-customer-care/water-utilities-customer-mts-3-customer-service.png)
قطاعات مرافق المياه
Previous
Next