متابعة التنافس وتوقعات العملاء يشير إلى حاجة موفري خدمات الاتصالات إلى زيادة سرعة جهود التحويل الرقمي. يمكن لشركات الاتصالات استخدام نظم المعلومات الجغرافية للتحويل بشكل أسرع مع اكتساب ميزة تنافسية من خلال استخدام خدمات الموقع والخرائط في تقنية إنترنت الأشياء الجديدة وخدمات لمدن ذكية. تمكّن ArcGIS الخدمات والمنتجات المبتكرة من خلال تقنيات مستجدة أثناء دعم الخطوط التقليدية للأعمال بصفتها نظام مؤسسي.تعيد خرائط وخدمات الموقع لدى Esri منصة إنترنت الأشياء إلى الحياة.