ArcGIS Online
القدرات الخاصة برؤى العملاء
منتجات Esri لاستخلاص رؤى العملاء
Previous
Next
مجالات أعمال الخدمات المالية
Previous
Next
رؤى محلية لاتخاذ قرارات مكانية
يمتلك مقدمو الخدمات المالية قدرًا هائلاً من بيانات العملاء، بدءًا من بطاقات الائتمان وسجلات المعاملات إلى ملفات تعريف العملاء وتحليلاتهم. على الرغم من إنفاق الملايين كل عام على جمع البيانات وتحليلها، لا تزال العديد من الشركات تجد أنه من المستحيل تقريبًا استخلاص رؤى من هذه البيانات أو حتى تحديد المتغيرات المهمة. يجعل ذكاء الوقع من الممكن فهم ارتباط المتغيرات التي تبدو غير متصلة، وكشف الأنماط الهامة التي كان من الممكن فقدها لولا تلك التقنية.
تريد كل شركة أن تفهم أي من عملائها لديه أعلى إمكانات لنمو الأعمال وأسباب ذلك، لكن قلة قليلة منها تفهم كيفية تكرار نجاحاتها بشكل صحيح. يمكّن التحليل المكاني الشركات من تحديد السمات الرئيسية للعملاء ذوي الإمكانات العالية من بين عملائهم الحاليين والكشف عن مجتمعات جديدة ذات احتمالات مماثلة.
يتطلب تصميم المنتجات والخدمات لشرائح المستهلكين أكثر من مجرد تدفقات العمل الديموغرافية القديمة. تدرك شركات النخبة أنه من أجل خدمة عملائها بشكل صحيح، فإنها تحتاج إلى فهم السلوكيات والتأثيرات المجتمعية. تعمل أدوات Esri المكانية على تمكين الشركات من إنشاء شخصيات عملاء فائقة الدقة استنادًا إلى علم النفس.
أصبح استخراج أنماط مفيدة من بيانات معاملات العملاء هو العقبة الكبيرة التالية أمام الشركات، لكن حل هذا التحدي لا يمكن أن يتم باستخدام الأساليب التقليدية. يفتح التحليل المكاني بُعدًا جديدًا للمعاملات، ويحدد المتغيرات الرئيسية التي توفر السياق لتشكيل المنتجات والخدمات على نطاق غير مسبوق.
أخبار
يتوقع المستهلكون اليوم المزيد من الخدمات من مؤسساتهم المالية أكثر من أي وقت مضى. تمكّن الجغرافيا البشرية الشركات من تجاوز تلك التوقعات.
WhereNext
فترة الحياة في عالم COVID-19 وزيادة الوعي الاجتماعي تشكلان النقاش حول إيجاد مجتمع غير نقدي.
WhereNext
لم يعد سد الفجوة بين سلوك المستهلكين عبر الإنترنت وفي المواقع الفعلية لعبة عديمة الفائدة لتجار التجزئة وشركات الدفع.
ArcGIS Online
ArcGIS Business Analyst
ArcGIS Insights
ArcGIS Pro