رؤى العملاء

رؤى محلية لاتخاذ قرارات مكانية

امرأة تجلس على مكتب تنظر إلى الكمبيوتر، خريطة بها مناطق ملونة

استخلاص إشارات مفيدة من بين زحمة البيانات

يمتلك مقدمو الخدمات المالية قدرًا هائلاً من بيانات العملاء، بدءًا من بطاقات الائتمان وسجلات المعاملات إلى ملفات تعريف العملاء وتحليلاتهم. على الرغم من إنفاق الملايين كل عام على جمع البيانات وتحليلها، لا تزال العديد من الشركات تجد أنه من المستحيل تقريبًا استخلاص رؤى من هذه البيانات أو حتى تحديد المتغيرات المهمة. يجعل ذكاء الوقع من الممكن فهم ارتباط المتغيرات التي تبدو غير متصلة، وكشف الأنماط الهامة التي كان من الممكن فقدها لولا تلك التقنية.

القدرات الخاصة برؤى العملاء

فهم أماكن تكرار النجاح

تريد كل شركة أن تفهم أي من عملائها لديه أعلى إمكانات لنمو الأعمال وأسباب ذلك، لكن قلة قليلة منها تفهم كيفية تكرار نجاحاتها بشكل صحيح. يمكّن التحليل المكاني الشركات من تحديد السمات الرئيسية للعملاء ذوي الإمكانات العالية من بين عملائهم الحاليين والكشف عن مجتمعات جديدة ذات احتمالات مماثلة.

خريطة لمنطقة حضرية

بناء الشخصيات بدقة لا مثيل لها

يتطلب تصميم المنتجات والخدمات لشرائح المستهلكين أكثر من مجرد تدفقات العمل الديموغرافية القديمة. تدرك شركات النخبة أنه من أجل خدمة عملائها بشكل صحيح، فإنها تحتاج إلى فهم السلوكيات والتأثيرات المجتمعية. تعمل أدوات Esri المكانية على تمكين الشركات من إنشاء شخصيات عملاء فائقة الدقة استنادًا إلى علم النفس.

خريطة بها بيانات تجزئة Tapestry

تعرف على أماكن وأسباب ظهور الأنشطة المالية

أصبح استخراج أنماط مفيدة من بيانات معاملات العملاء هو العقبة الكبيرة التالية أمام الشركات، لكن حل هذا التحدي لا يمكن أن يتم باستخدام الأساليب التقليدية. يفتح التحليل المكاني بُعدًا جديدًا للمعاملات، ويحدد المتغيرات الرئيسية التي توفر السياق لتشكيل المنتجات والخدمات على نطاق غير مسبوق.

خريطة بها دوائر بها نقاط

أخبار

زيادة قواعد العملاء باستخدام الجغرافيا البشرية

يتوقع المستهلكون اليوم المزيد من الخدمات من مؤسساتهم المالية أكثر من أي وقت مضى. تمكّن الجغرافيا البشرية الشركات من تجاوز تلك التوقعات.

اقرأ المقال

اتصل بالمبيعات

الاتصال بنا

خارج الولايات المتحدة

التواصل مع فريق الخدمات المالية في Esri