إن تمكين عملاء المرافق الكهربائية من الوصول إلى المعلومات التي يريدونها، عندما يريدون، يزيد من رضا العملاء. التوصيلات الجديدة والسريعة، والمعلومات عن خدمات توفير الاستهلاك، واستعادة انقطاع التيار الكهربائي أهم ما يشغل أذهان العملاء.تلعب البيانات المستندة إلى الموقع دورًا أساسيًا في توفير هذه المعلومات بكفاءة لتقديم خدمة عملاء متميزة. يوفر برنامج ArcGIS من Esri وصولاً أفضل إلى المعلومات التي يحتاجون العملاء إليها، فينتج عن ذلك عملاء أكثر استنارة ودراية وأكثر رضا.