تركز العمليات في المطارات الذكية على الركاب بشكل أساسي. من خلال التواصل مع المسافرين عبر تطبيقات الجوال الزاخرة والاستجابة لملاحظاتهم وشكاواهم على وسائل التواصل الاجتماعي، تنشئ المطارات قاعدة من العملاء المخلصين. في الوقت نفسه، تعمل المطارات الذكية على فهم تحركات الركاب وسلوكياتهم حتى تتمكن من تخصيص تجربة العميل. تسمح لك البيانات الديموغرافية وبيانات التنقل الكثيرة بتوسيع مناطق التجميع وجذب عملاء جدد. يعمل ArcGIS على تسهيل تقديم تجارب ركاب إيجابية في المطار.