برنامج الصيانة من Esri

يتضمن برنامج الصيانة من Esri ست مزايا رئيسية مصممة لتحسين إنتاجية المستخدم ومساعدتك في الحصول على أقصى استفادة من منتجاتك:

• آخر تحديثات البرنامج والأمان—توفر التحديثات أحدث الابتكارات الجغرافية المكانية التي تتضمن وظائف جديدة توفر الوقت وتحسن مهام سير العمل. بالإضافة إلى ذلك، تضمن التحديثات بقاء منتجاتك في مراحل التوفر العام والدعم الممتد من دورة حياة المنتج. البرنامج في هذه المراحل فقط يتلقى تصحيحات أمان للحفاظ على حماية بياناتك.
• الدعم الفني الحائز جوائز—يساعد الوصول المضمون إلى فريق دعم Esri الحائز جوائز—متاح في أيام عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً (بالتوقيت الشرقي)—فريقك على التغلب على التحديات وتحقيق الأهداف بشكل أسرع. يمكن أن توفر المساعدة من المحللين الخبراء لدينا وقت فريق العمل وأموال مؤسستك وتسرع وتيرة دعم ArcGIS لمهمتك.
• أحداث وموارد المجتمع المؤثرة—بالنسبة إلى العديد من تراخيصنا، يتم تضمين تصاريح إلى مؤتمر مستخدمي Esri السنوي دون تكلفة إضافية مع خدمة الصيانة النشطة. تقدر قيمتها بحوالي 1500 دولار، وتوفر هذه التصاريح لموظفيك إمكانية الوصول المباشر للاستماع إلى أقرانهم، وإقامة علاقات مع المؤسسات الشريكة، والتفاعل مع موظفي Esri. بالإضافة إلى ذلك، استفد من منتديات مجتمع Esri والأدوات التعاونية المستندة إلى السحابة للتفاعل مع زملائك في جميع أنحاء العالم في أي وقت.
• وصول غير محدود إلى التعلم الإلكتروني من Esri—تضمن موارد التدريب عبر الإنترنت المقدمة حسب الطلب جاهزية موظفيك بشكل كامل لاستخدام أحدث الإمكانات في عملهم. يتمتع المستخدمون الذين يستخدمون برنامج الصيانة حديثًا بوصول غير محدود إلى مجموعتنا الرقمية التي تشمل دورات الويب والندوات ومقاطع الفيديو وغير ذلك.
• اختبار التوافق الشامل—يختبر فريقنا ويعتمد كل منتج وجميع تحديثات المنتج للتحقق من توافقها مع أنظمة تشغيل Windows وLinux وإصدارات قواعد البيانات الحالية. يضمن اختبار التوافق تمتع فريقك بوصول سلس إلى أدوات نظم GIS وبياناتها ومشاريعها، مع مواكبة تحديثات النظام المهمة.
• خدمات سحابية وفيرة—توفر الصيانة الوصول إلى أكثر من 1 تيرابايت من البيانات المنظمة للتحليل والاستخدام، والتي تستضيفها Esri كي تتمكن مؤسستك من توفير المال على رسوم تخزين البيانات. يمكنك أيضًا استكشاف بيانات مفتوحة واستخدامها، والتي تشاركها ملايين المؤسسات حول العالم. تتاح هذه الخدمات وغيرها الكثير لمستخدمي ArcGIS Desktop عبر الاشتراك المجمع في ArcGIS Online التابع لبرنامج الصيانة. يمكن أيضًا لمسؤولي ArcGIS Enterprise تمكين الوصول لمستخدميهم من خلال الاستفادة من اشتراك ArcGIS Online المجمع لمستخدم ArcGIS Desktop وأرصدة الخدمة.  

يجدد أغلبية المستخدمين اشتراكهم على موقع الاهتمام بالعملاء، My Esri. من هنا، يمكنك الوصول إلى وظيفة التجديد الذاتي، إذ يمكنك استخدام بطاقة ائتمان أو طلب فاتورة، بما في ذلك إشارة إلى طلب الشراء إذا لزم الأمر. إذا كانت صلاحية الصيانة للمؤسسة انتهت بالفعل، فسيكون عرض السعر هذا متاحًا على My Esri ويمكن إعادة تنشيطه عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Esri مباشرةً من خلال صفحة اتصل بنا.

إذا اخترت إنهاء الصيانة، فستكون جميع رسوم الصيانة بدايةً من تاريخ الإنهاء مستحقة وواجبة السداد إذا قررت إعادة تنشيط تغطية الصيانة في تاريخ لاحق.  في حال عدم تمكنك من دفع الرسوم ذات الصلة، فكر في شراء ترخيص جديد عبر طرق الاشتراك الخاصة بنا.  تُعد اشتراكات ArcGIS خططًا مريحة ومرنة يمكن بدء استخدامها متى احتجت إلى ذلك.

نعم، لكن مع وجود بعض القيود. سيستمر برنامجك الدائم في العمل، وسيظل بإمكانك الوصول إلى أدوات التحليلات الخاصة بك. ومع ذلك، ستفقد الوظائف لأنها تتعلق بالمزايا الموضحة أعلاه. قد ينتهي بك الأمر إلى العمل باستخدام برامج قديمة، مما يعرض أمن النظام الأساسي الخاص بك للخطر، ويقلل من فرصك في التعلم الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، ستفقد الوصول إلى اشتراكك المجمع في ArcGIS Online أو استحقاق استخدام ArcGIS Enterprise لسطح المكتب، والذي يتضمن أكثر من 1 تيرابايت من المحتوى المستضاف من Esri. علاوةً على ذلك، قد يحتاج فريق العمل لديك إلى الحصول على مجموعات بيانات بديلة ويضطر إلى تنزيل البيانات وتخزينها واستضافتها بنفسه، مما يجعل مؤسستك تتكبد تكلفة إضافية ويقلل الإنتاجية.

من المفترض أن يكون الشخص الذي اشترى ترخيصك الأصلي قد تلقى دعوة عبر البريد الإلكتروني لإكمال هذا الإجراء. إذا لم تكن متأكدًا من هوية هذا الشخص أو ما إذا كان قد أكمل هذا الإجراء أم لا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يسعدنا إعادة إرسال دعوة البريد الإلكتروني إلى جهة اتصال الصيانة الأولية (PMC). يمكننا أيضًا توصيلك بـ PMC الخاصة بمؤسستك. يستغرق الإعداد الأساسي لحساب ArcGIS Online المؤسسي حوالي 30 دقيقة فقط لإكمال التكوين، لذلك ستكون جاهزًا للعمل خلال وقت قصير.

نعم! تتوفر مزايا التعلم الإلكتروني والدعم فقط من خلال الصيانة. تتمثل خطوتك التالية في التأكد من كونك على الطريق الصحيح للتجديد كي لا تفوتك هذه المزايا. يمكنك التحقق لمعرفة متى تنتهي مدة الصيانة وتجديدها عند اللزوم من خلال My Esri.

نعم. تتضمن جميع التراخيص والاشتراكات المحددة المدة المزايا نفسها المدرجة بالأعلى. على غرار الصيانة، يمكن الوصول إلى هذه المزايا طوال نشاط المدة أو الاشتراك. في حال عدم تجديد المدة أو الاشتراك وانتهائهما، فسينتهي وصولك إلى المزايا والبرامج. 

My Esri هو موقع الاهتمام بالعملاء حيث يمكنك الوصول مباشرةً إلى التفاصيل المتعلقة بحسابك. يتضمن ذلك سجل الطلب وحالة الصيانة وإمكانية تجديد مدة الصيانة. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عرض الاستحقاقات المؤسسية مثل تصاريح أحداث مؤتمر مستخدمي Esri وتنزيلات البرامج وملفات الترخيص. هذا أيضًا هو المكان الذي يمكنك فيه إدارة أذونات التدريب، وعرض سجل إكمال الدورة التدريبية، وإنشاء حالات الدعم الفني والوصول إليها، ومراجعة تفاصيل برنامج التميز المؤسسي من Esri عند الحاجة.

اطلع على منشور المدونة الرائع هذا للحصول على تفاصيل.